3 返信 最新の回答 日時: Aug 11, 2016 6:49 PM ユーザー:Chikuromochi

    再インストールを行ったら、アカウント管理のプランおよび製品に何も表示されなくなった

    吾郎

      ①お使いのOSとそのバージョン

       Win7 Ultimate 64bit
      ②製品とそのバージョン

       Adobe Master Collection CS6
      ③トラブルの内容

       ライセンス認証の解除を行った後、コントロールパネル>プログラムのアンインストールから、Adobe Master Collection CS6を一旦アンインストールしました。

       そして再インストールしたところ、Adobe ID のプランおよび製品が空白になっています。

       

       再インストールの最中に、Adobe Helperのインストール中にインストーラーが固まり、2度インストールに失敗しました。

       Adobe Helperフォルダの中身を空にしたところ、3度目でインストールに成功しました。

       

       製品自体は正常に動作していますが、Adobe ID のプランおよび製品が空白になっている理由がわからず、この質問を投稿しました。

       
      ④エラーメッセージ

       特に無し