1 Reply Latest reply on Aug 9, 2016 2:46 AM by dewabola88

    Creative cloudデスクトップアプリの再インストールができません。

    Mkrim335

      Creative cloudデスクトップアプリを再インストールできない事態が起こっており困っております。

       

      1.Creative cloudデスクトップアプリにて、AftereffectsやPhotoshopなどのアプリケーションを更新しようとすると

       デスクトップアプリが強制的に落ちてしまう状態になっておりました。

       

      2.【Creative Cloud Uninstaller.zip】ファイルをダウンロードしてきて、デスクトップアプリをアンインストールしたのですが、

       その後【CreativeCloudSet-Up.exe】にて、再びインストールしようと思いましたが、実行させても、起動しない状態です。

       

      上記の状態に陥っており困っております。ヘルプなどで調べられることに関しては実行してはみたのですが

      効果は得られませんでした。

      また、【AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe】ファイルでも確認してみましたが、アンインストールされているみたいです。

      OSはwindow7 Professionalを使用しております。

       

      どういったことが原因になっているでしょうか?

      また、解決するにはどのような対処が必要でしょうか?

       

       

      よろしくお願いいたします。