1 返信 最新の回答 日時: Aug 13, 2016 4:26 PM ユーザー:assause

    Adobe CC  のライセンス購入は完了しているのですが、デスクトップアプリがインストールできない

    manamizw

      〈経緯〉AdobeCC を購入、下記でライセンス費用は月ごと発生しています。  


      〈契約商品とプラン〉
      Adobe Stock - 10 点の画像/月 (年間プラン)

      支払い方法 : クレジットカード

      Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン/月払い)

      支払い方法 : クレジットカード


      〈現状の支払い完了状況〉

      日付製品合計詳細
      2016年5月8日Adobe Stock - 10 点の画像/月 (年間プラン)Adobe Stock - 10 点の画像/月 (年間プラン)3,758円
      2016年4月27日Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン)Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン)3,218円

      上記の通り年間プランの支払いは完了しています。
      手元クレジットカードへのAdobe請求からの項目も確認しましたので、AdobeCC については今日にでも使い始めたく、
      加えて上記以降も8月現在も月払いで、請求発生しているので、なんだかな〜という感じです。

       

       

       

      〈わたしの作業環境〉

      iMac (27-inch, Mid 2010)
      OSX El Capitan(10.11.6)

       

      〈当然Adobe ID もこのフォーラムにログインできるので、不慣れではありますが、保持しており、
       ほかのAdobeコンテンツへのアクセスは問題ありません。

       


       解決方法のご参考意見を賜われればと思い投稿します。

       

      〈参考〉
      何度もinstallファイル(Macだとdmgファイルですね、ここまでDLできるのですが、
       インストールが出来ない状況をキャプチャしましたので、ご参考に下記。
      Creative_Cloud_Installer_と_Adobe_Creative_Cloud_と_Creative_Cloud_Installer_と_Creative_Cloud_Installer.png

       

       

      みなさんのアドバイスをお願いします。
      Adobeの電話窓口にも連絡しているのすが、
      正確に情報を伝えられないのと、サポートの要領を得なく、無駄に毎月支払いしている現状から、
      脱却したいというのが私の思いです。

       

      ライセンス購入からの無駄な支払いが発生しており、すぐにでも解決して使い始めたいというのが現状です。