Photoshop CS5アップグレード版　再インストール

レポート · Aug 16, 2016

はじめまして。よろしくお願いします。

先日PC不具合により、買い替えしました。

以前のPCでは、当初Photoshop Elements 9を使用しており、その後Photoshop CS5アップグレード版をダウンロードにて購入し、普通に使っておりました。

今回PC買い替えにより、再インストールを試みましたが、ダウンロードは成功…

インストールの段階でアップグレード前のバージョン情報の入力でPhotoshop Elements 9が出てきません、（出てくるのはPhotoshop Elements 4.6.7.8）

当然シリアルナンバーだけ入力してもダメ（前バージョン）、

念のためPhotoshop Elements 9をインストールしてから試みましたが結果は同じでした。

高額な商品のため諦めきれず、何か解決策があればよろしくお願いします。

レポート · Aug 18, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、弊社にてシリアル番号を確認の上、

コードの発行をさせて頂きますので、お手数ですが下記URL

の「E. Creative Suite 各アプリケーションの起動」の項目の

「カスタマーサービスに連絡」に記載の手順で「アップグレードコード」を発行いただき、
弊社のChatサポート迄お問い合わせください。

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