1 返信 最新の回答 日時: Aug 23, 2016 7:55 AM ユーザー:assause

    Photoshopのインストール エラー117

    mwt-2

      CreativeCloudSet-Up.exe をダウンロードし、

      CreativeCloudを立ち上げ、photoshopやIllustratorの体験版のボタンを押しても

      0%のままインストールが始まらず、ダウンロードエラーとして以下のエラーメッセージがでてしまう。

       

      Exit Code: 117

      -------------------------------------- Summary --------------------------------------

      - 2 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)

       

      FATAL: Fatal Error '117' occurred while download

      FATAL: Error occurred in download of package

      (Name: AdobeCameraRawProfile8.0All Version: 9.6.0.126). Error code: '117'

      -------------------------------------------------------------------------------------

       

      作業環境

      windows7 professional 64bit 無線LAN

       

      試してみた作業

      ・Creative Cloudをアンインストール

      ・関連ファイルの削除

       C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db

       C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0

       C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

       C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE(リネーム)

      ・AdobeCreativeCloudCleanerToolのりよる関連データ削除

      ・再度CreativeCloudをダウンロードしましたが、同様のエラーが出ました。

       

      ネットワークや環境によるものでしょうか。大変困っております。

      よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: Photoshopのインストール エラー117
          assause Adobe Community Professional & MVP

          Photoshopのダウンロードで同様の投稿がUSにありました。

          Photoshop "Exit Code: 117"

          install error 117

           

          ご提示されたエラーログを確認する限り、Camera Raw関連のパッケージが

          ダウンロードできなかったことを示しています。

           

          気になるのは無線LAN環境であるという点です。

          まずは有線環境での確認を行うのが望ましいところです。

          また可能であれば、別の回線を利用してのダウンロードを試みる方法が考えられます。