2 返信 最新の回答 日時: Aug 30, 2016 7:55 PM ユーザー:Chikuromochi

    ライセンス認証済みの製品が、体験版のままでインストール表示されません。

    茉里亜佐64716374

      2016年7月8日に、adobeサイト内でフォトグラフィ年間一括払いプランを購入しました。コンビニ払いを選択し、支払い用紙が届いたのですが、支払いをすませる前に紛失させてしまい、支 払いが未確定のままです。ですが、メールで「一ヶ月以内に入金にならない場合はキャンセルになる」と書かれていたため、自動的にキャンセルしようと、放置しました。

      その後、一ヶ月後に他のPCサイトで同じプランを購入し、そのライセンスコードを使って認証を行いましたが、フォトショップがインストールの表示になりません。また、adobeのアカウント管 理の「プランおよび製品」の部分の表示が、「このプランは間もなく管理できるようになります」と表示されています。また、「注文履歴」を見ると、前回の7月8日に購入していた履歴がまだ表示さ れます。(入金がすまなかったものです)

      認証を行ってからしばらくたっているので、インストールはしていませんが、すでにプランは開始してしまっていますか?そうすると、お手数ですがなるはやのご対応お願いしたいです。

       

      ちなみに、2016年5月までは、教職員用の1年プランでイラレとフォトショを使用していました。今回、また使えるようにしたくて購入をしました。

      なので、パソコンにフォトショのアイコンはあります。

       

      よろしくお願いいたします。