22 返信 最新の回答 日時: Sep 16, 2016 8:27 AM ユーザー:assause

    Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。

    敦大63509985 Level 1

       Bridgeを開き、画面右上の「PC」をクリックして開くと、

       ある特定のアイコンが勝手にどんどん増殖していきます。

       アイコンは、ドキュメント だったり、E;¥ だったりします。

       

      <参考写真>

       

      _8240089.JPG

       

      _8240110.JPG

       

      _8240115.JPG

      _8240125.JPG 

      _8240130.JPG

      _8240152.JPG

                  (・・・・どんどん増殖して、右のバーが短くなっていきます。)

       

      環境は、

       ・バージョン Bridge  CC 2015

       

      ちなみにマシン構成は、自作PCで、 

       ・INTEL Core i7 6700K BOX
       ・ASUS Z170-DELUXE
       ・CSR CMK16GX4M2A2666C16 × 2
       ・SAMSUNG 950PRO MZ-V5P256B/IT
       ・W.D WD40EZRZ-RT
       ・ASUS STRIX-GTX960-DC2OC-4GD5

       

       ・MS Windows 10 Home 64bit 日本語(DSP)

       

      なお、これ以外に大きな不具合は、

      おかげさまで、何もありません。

      Bridgeも個別のファイルやデーターを開く分には、

      何の支障もありません。

       

      何か、原因として思いつくものがありましたら、

      ご教授ください。

       

      よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
          akatsuki_pocket Most Valuable Participant

          「表示」メニュー→「更新」を押すとどうなりますか?

          また、「表示」メニュー→「隠しファイルを表示」のチェックを外す、「環境設定」→「キャッシュ」でキャッシュをクリアしてみてください。

          • 2. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
            敦大63509985 Level 1

            akatsuki_pocket様

             

            クイックレスポンス、ありがとうございます。

             

            早速やってみましたが、症状は同じです。

             

            ・「更新」 → 一度もとにリセットされますが、また、増え続けます。

            ・「隠しファイルの表示」のチェックはもともと外れた状態でした。

             一度チェックを入れ、再度外してもみましたが、症状は同じです。

            ・キャッシュのクリアも行いましたが、症状は「更新」と同じで、

             一度へリセットされますが、また、増え続けます。

             

            ほかにまた何か思い当たりましたら、

            ぜひ、ご教授をお願いいたします。

             

                大河内

            • 3. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
              akatsuki_pocket Most Valuable Participant

              他にいくつか思い当たる項目を列記させていただきます。

               

              「フィルター」パネルの下部、画鋲(ピン)のアイコンがあるのですが、色が付いたONの状態になっていませんか?

              これがONになっているとフィルターの設定が常時適用されて表示されます。

               

              「コレクション」パネルで何らかのコレクション(とくにスマートコレクション)が設定されていませんか?

              パネル内にコレクションが表示されていなければ設定が行われていません。

              • 4. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                敦大63509985 Level 1

                akatsuki_pocket様

                 

                短時間に何度もありがとうございます。

                 

                早速見てみましたが、

                特に、その様な設定はしてませんでした。

                IMG_0906.JPG

                IMG_0907.JPG

                ピンはグレーのままで、

                コレクションの設定も見当たりませんでした。

                 

                また、何か思い当たりましたら、

                お知らせください。 よろしくお願いいたします。

                 

                    大河内

                • 5. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                  akatsuki_pocket Most Valuable Participant

                  あとはアップデータが適用されているかどうかを確認いただき、Adobeのサポートに連絡して相談してください。

                   

                  以前、Bridge CCが立ち上がらなくなったのですが「複数バージョンのBridgeをインストールしているMacで発生する」という問題で、サポートの方ですでに把握済みでした。

                  もしかしたら、今回も同じようにサポートの方で問題を把握しているかもしれません。

                   

                  お役にたてず申し訳ありません。

                  • 6. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                    敦大63509985 Level 1

                    了解しました。そういたします。

                    ありがとうございました。

                       

                          大河内

                    • 7. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                      敦大63509985 Level 1

                      adobe様

                       

                      サポートのページを見ると、CCでBridgeは電話サポートの対象外と出ますが、

                      どうすればいいですか??

                       

                          ↓    ↓    ↓

                       

                      サポートへのお問い合わせ

                      • 8. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                        akatsuki_pocket Most Valuable Participant

                        コメントいただいたページで「問題が解決しない場合のお問い合わせ」をクリックすると、チャット・電話・コミュニティで質問の3つの選択肢が表示されます(チャット・電話は現在は時間外)。

                         

                        チャットが使用可能であれば、明日以降チャットでサポートにご連絡してください。

                        ちなみに…契約されているのはCCのコンプリートプランですか?それとも他のプランでしょうか?

                        • 9. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                          敦大63509985 Level 1

                          akatsuki_pocket様

                           

                          ありがとうございます。

                           

                          実は、契約はまだで、Photoshop CC6の体験版をダウンロードして

                          テスト中に起こっている事象です。

                           

                          ながらくCS6のユーザーですので、

                          Adobeアカウントを所持しておりこのフォーラムに参加しています。

                           

                          私のPCからだと、連絡先のオプション → 「お問い合わせいただいた製品は電話サポートの対象外です。

                          という文言が表示され、3っつの選択肢は表示されません。

                           

                          「購入前なので、サポートも何も無い」

                          ということなのかもしれません。

                           

                          いろいろ私の勝手な相談にご配慮ありがとうございます。

                           

                                大河内

                          • 10. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                            akatsuki_pocket Most Valuable Participant

                            なるほど、体験版を使用中での問題だったのですね。購入前に不具合に当たったのが良かったのか悪かったのか…

                            いずれにせよ、体験版と製品版、現在では同等の機能が提供されているので、製品版に移行しても問題は解決しないかもしれません。

                             

                            現時点での対策としては…

                            ・同じような問題がある方が現れるのを待ち、問題の切り分けをする(PC固有の問題かBridgeの不具合か分かるかと)

                            ・CCを契約後、サポートに連絡する(既知の問題か、再インストールなどの対策で解決するかがわかるかもしれません)

                            ・CCを契約後もBridgeはCS6を使用する(CCではCS6までの過去バージョンが使用可能です)

                            となると思います。

                             

                            自分はBridgeが大好きな人間ですので、同じBridge遣いの方のお役に立てるのが嬉しいです。

                            また分からないことなどがありましたら遠慮無く質問してくださいね。

                            • 11. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                              敦大63509985 Level 1

                              akatsuki_pocket様

                               

                              ご親切なアドバイスをクイックレスポンスでいただき、

                              ありがとうございました。

                               

                              めでたく解決したら、ご報告したいと思います。

                              引き続き、よろしくお願いいたします。

                               

                                    大河内

                              • 12. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                assause Adobe Community Professional & MVP

                                参考の画面が少々小さく画質も荒いので見分けがつきにくいですし、

                                “画面右上の「PC」をクリック”とされていますが、

                                左上の「お気に入り」または「フォルダー」の中で表示される「PC」のアイコンですか?

                                 

                                その場合、当方の環境では特にそのような事象は起きていません。

                                (Windows 10、Bridge CC 2015 6.3.0.117 x64)

                                 

                                キャッシュのクリアはされているようですが、

                                環境設定そのもののリセットを行ってみてもいいかもしれません。

                                Bridge CCで手動で環境設定やキャッシュを削除する方法

                                • 13. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                  敦大63509985 Level 1

                                  assause

                                   

                                  アドバイスありがとうございます。

                                  また、誤記、解りにくい写真、お詫びいたします。

                                   

                                  仰るとおり、

                                  ・左上の「お気に入り」ないし「フォルダー」の「PC」を開くと、

                                  こり現象が起こります。

                                  IMG_0909.JPG

                                  IMG_0946.JPGIMG_0948.JPG

                                  アドバイスいただきました、環境設定のリセット、行いましたが

                                  状況は改善されませんでした。

                                   

                                  IMG_0925.JPG

                                   

                                  また、思い当たる事がございましたら、

                                  ご教授ください。

                                   

                                  よろしくお願いいたします。

                                  • 14. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                    assause Adobe Community Professional & MVP

                                    済みません、お手間おかけいたしました。

                                    どうしても確実な内容を確認したかったためです。

                                     

                                    頻繁には使用していませんが、過去バージョンも含め、

                                    同様の現象に遭遇したことはありません。

                                    環境設定も削除したとなると少々厄介ですね……。

                                     

                                    思い当たる確認だけで解消するかは別なのですが、

                                    当方であれば下記を試してみます。

                                    • 別のユーザーアカウントを作っての確認
                                    • 以前のバージョンとして旧Bridge CCをインストールしての確認
                                    • (行っていない場合)一旦アンインストールしての再インストール
                                    • 15. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                      敦大63509985 Level 1

                                      assause様

                                       

                                      アドバイスいただき、ありがとうございます。

                                       

                                      今回初めてトライした自作PCで起こっている現象

                                      (と、言っても特別なことはしてないつもりなのですが)ですので、

                                      確認させていただきたいのですが、

                                       

                                      • 別のユーザーアカウントを作っての確認

                                         ⇒ Adobeのアカウントではなく、

                                            PC (Windows)のユーザーアカウント、と言う意味ですね。

                                       

                                      • 以前のバージョンとして旧Bridge CCをインストールしての確認

                                         ⇒ 念のため、

                                           ファイルの場所⇒右クリック⇒プロパティ⇒互換性

                                           のことではないですね。これならすでに試してますが、

                                           Bridgeの以前のバージョンというのではなく、windowsの以前のバージョンのことですから、

                                           違うことを仰ってると思います。

                                       

                                           これのやり方はどうすればいいのでしょうか。

                                       

                                      • (行っていない場合)一旦アンインストールしての再インストール

                                         ⇒ 今回の事象が「体験版」のインストールなので、

                                           一週間後の機嫌が切れるまで、アドバイスいただいたことをイロイロ試してしてみて、

                                           ダメなら、かつ、その時点で再インストールが可能ならトライしてみようと思います。

                                           (「体験版」は再インストールできるのでしょうか??)

                                       

                                      何度もすみません。ご教授いただければと思います。

                                      • 16. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                        assause Adobe Community Professional & MVP

                                        1番目に関してはご認識の通りです。

                                         

                                        2番目は済みません。体験版であることを失念していました。

                                        体験版については最新版しかインストールできない扱いのため、

                                        旧バージョンを入れることができないので、

                                        今回については確認ができないことになってしまいます。

                                         

                                        3番目については、再インストールしても期限に影響はないと認識しています。

                                        今回の場合ですと、Bridgeのみの再インストールのみ行ってみてください。

                                        • 17. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                          敦大63509985 Level 1

                                          assause様

                                           

                                          せっかくのアドバイスをいただいておきながら、

                                          実施の報告が大変遅くなりました。 失礼しました。

                                          実は、ひどい風邪を引き、高熱で臥せっておりました。

                                           

                                          さて、本日やっとアドバイスにありました

                                          windowsの別アカウントを作成し、

                                          再度Bridgeを立ち上げましたところ、

                                          見事に増殖がストップしました。

                                           

                                           

                                          IMG_0949[1].JPG

                                           

                                          一歩前進です。

                                          まことに、ありがとうございました。

                                           

                                          で、

                                           

                                           ・これは、「最初のアカウントでは、私が行った設定が原因でこの現象が起きている」

                                           という解釈が成り立つということでしょうか。

                                           

                                           ・その場合、原因となる設定を特定できる方法というのは、あるものでしょうか。

                                           

                                          もし、アドバイスいただけるなら、

                                          再度よろしくお願いいたします。

                                           

                                              大河内 拝

                                          • 18. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                            assause Adobe Community Professional & MVP

                                            別アカウントでは正常ということですと、該当アカウントの固有情報で

                                            何が起きているか、という点を推測していくことになると思います。

                                             

                                            環境設定に関するフォルダーはユーザーアカウントごとに作成されるので、

                                            もしかしたらフォルダー内の、環境設定ファイルやキャッシュファイル以外の、

                                            別の関連ファイルが破損しているなどの可能性があるかもしれません。

                                             

                                            該当のフォルダーは「C:\Users\[usenames]\AppData\Roaming\Adobe\Bridge CC 2015」に

                                            なるので、それをまるごとデスクトップなどに移動させてから、

                                            Bridge CC 2015を起動してどうなるか、がまず第一歩だと思います。

                                            • 19. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                              敦大63509985 Level 1

                                              assause様

                                               

                                              以下の通りやってみました。

                                              で、該当アカウントでは、やはり、増殖します。

                                               

                                              1.該当フォルダーを「切り取り」

                                              IMG_0955.JPG

                                               

                                              2.デスクトップに貼り付け

                                              IMG_0957.JPG

                                              IMG_0954.JPG

                                              3.BridgeCC2015を起動

                                              IMG_0951.JPG

                                               

                                               

                                              4.増殖確認。

                                              IMG_0953.JPG

                                               

                                              ※なお、タイルメニューではなく、デスクトップのから右クリック Browse in Adobe Bridge CC 2015 で開いても、症状は同じです。

                                               

                                              ※このあと、C:\Users\[usenames]\AppData\Roaming\Adobeを覗くと、切り取ったはずのBridge CC 2015が復活していたりします?????

                                              IMG_0969.JPG

                                              以上です。

                                               

                                              すみません、

                                               

                                               ・この検証方法で間違いありませんか?

                                               ・間違いないとしたら、これから、何が分かる訳でしょうか??
                                               ・更に次にすればいいことがあれば、ご教授ください。

                                               

                                              もちろん、時間的、精神的にご負担でない範囲でご対応いただければ結構です。よろしくお願いいたします。

                                              • 20. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                                assause Adobe Community Professional & MVP

                                                行っていただいたこと自体は、こちらの想定していた内容で間違いありません。

                                                ここからわかったのは「Bridgeの環境設定フォルダーそのものではなかった」ということです。

                                                またフォルダーが復活するのは自動的に再作成されるためで、それは意図したとおりの結果です。

                                                 

                                                アカウントで結果が異なるとした場合、やはり影響が考えられるのが環境設定だったわけですが、

                                                単純なリセットでは無効だったため、フォルダー丸ごとであれば改善する可能性を考えて見た次第です。

                                                Bridge関連の環境設定フォルダーでいうと「Sonar」がそれのようですが、

                                                おそらく今回は直接関係ないものと推測しています。

                                                 

                                                ただ予想からは外れてしまいましたので、正直なところ、打つ手がない状態です。

                                                あと考えれるとしたら、仰々しくなってしまいますが、Adobe製品一式の情報を

                                                まるごとクリーンアップしてしまう方法くらいしか思いつかないところです。

                                                以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

                                                 

                                                ただこれについてはCS6も含む全アプリケーションのクリーンナップになってしまうため、

                                                現在のアカウントに紐づく情報をどうしてもそのまま継続するための方策になります。

                                                 

                                                あともうひとつ考えられるとしたら、該当のユーザーアカウントだけで、

                                                特定のアプリケーションを起動しているかどうか。などの部分です。

                                                これについてはWindowsの「システム構成」(msconfig)を使って、

                                                サービスとスタートアップを正常なアカウント内容と比較したうえで、

                                                異なる項目について一時的に起動を外しての確認を行い、

                                                もし解消した場合はそこが原因と推察する、ということになってくると思います。

                                                (あくまでも可能性のひとつでしかありません)

                                                 

                                                 

                                                追記でひとつ追加します。

                                                C:\Users\[usenames]\AppData\Roaming\Adobe の中を一旦すべてどこかに退避したうえで、

                                                Bridgeだけ起動した場合の確認、という方法もありそうです。

                                                (あわせて C:\Users\[usenames]\AppData\AppData\Local も対象にするかというのもあります)

                                                要はアカウント個別に紐づいている環境設定全般を一旦すべてリセットしたのと同じ状態にして、

                                                Bridgeでの影響を見る、という話になります。

                                                ただ常駐しているものの環境設定も含まれるので全部を退避できない可能性もありますし、

                                                これで変わらないとなるとやはり無駄な作業になるので、諸手を挙げてのおすすめというわけではありません。

                                                • 21. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                                  敦大63509985 Level 1

                                                  assause様

                                                   

                                                  いろいろご教授ありがとうございます。

                                                   

                                                  なかなか一朝一夕に特定は難しいようですし、

                                                  ズルズルとご相談を続けるのも心苦しいもので、

                                                  ここは一旦、こうさせていただこうと思います。

                                                   

                                                   ・該当アカウントは、現在、別の支障があるわけでは無いので、

                                                   このままの使用を継続し、

                                                   

                                                   ・平行して、新アカウントの環境設定に、

                                                   該当アカウント同様のカスタマイズ施しながら、

                                                   逐次増殖の発生がないかをチェック。

                                                   

                                                   ・その過程で新アカウントでも同様の増殖が発生した場合、

                                                   その直前に行ったカスタマイズが影響している可能性が極めて高いことが分かり、

                                                   ご相談ももう少し具体的に差し上げられると思います。

                                                   

                                                   ・発生しなかった場合、(結局何だったの、と言うことですが、)

                                                   そのまま新アカウントをメインのアカウントに移行して、

                                                   増殖のない環境でBridgeで使用し続ける。

                                                   

                                                  初心者の私にご丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

                                                  今回の件に限らず、

                                                  環境設定というものに意識が行ったことは個人的に大きな収穫でした。

                                                   

                                                  もし、個人的に原因めいたものが特定できましたら、

                                                  改めてご報告させていただきます。

                                                   

                                                  ありがとうございました。

                                                   

                                                        大河内 拝

                                                  • 22. Re: Bridgeで「PC」を開くと、特定のアイコンが増殖します。
                                                    assause Adobe Community Professional & MVP

                                                    今回の件、個人的には興味深いものでしたし、

                                                    自分で調べるなかでも収穫があったので、こちらも参考になりました。

                                                    確かに直接的な原因が読めないところも確かなのですが、

                                                    なにか進展があればお教えいただけるとこちらもありがたいです。