3 返信 最新の回答 日時: Sep 12, 2016 8:07 PM ユーザー:Lana-neveyas

    インストールできません。

    alfio4

      Windows7の64bit版を使っています。

      購入する前に試用版を使っていて、購入時にすでにCreative Cloudが入っていました。それまではAcrobat10を使用していて、AcrobatDCへアップグレードされないように、スタートメニューから除外(チェックを外す)していました。

      今回購入したので、あらためて使用を再開したのですが、「Creative Cloudのファイルが見つからないか破損しています。この問題を解決するために、~(URL記載)から新たにCreative Cloudをダウンロードして、インストールしてください。」と表示が出ます。

      何度やっても同じことの繰り返しになるので、コントロールパネルからアンインストールしようとしましたが、他のソフトが使用中とのことで、アンインストールできません。試用版で入れていたIn DesignをアンインストールしてからCreative Cloudのアンインストールをしたら、成功はしましたが、エラーが生じました、という表示。

      Adobeのサイトに専用のアンインストーラーがあることを知り、そちらも試しましたが、結果は同じ。

      再インストールしようとしたら、.exeはダウンロードできるのに、展開せず、Creative Cloudが起動すらしなくなり、途方に暮れています。

      コントロールパネルの「プログラムと機能」ではインストールされていることになっています。

      対処方法はありますでしょうか?