引き換えコード入力後の「支払い方法を追加」でエラーになる現象の解消方法を教えてください。

[千葉ゆ13586704]

学生版のサブスクリプション製品をダウンロード中、引き換えコード入力をした後で以下のエラーメッセージが出てきて次に進めなくなりました。

▼エラーメッセージ

この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください

ブラウザを変えてアカウントの「プラン及び製品」情報を確認したらコードは認証済でしたが

「支払い方法を追加」リンクを押すと同じエラー文言が出てきました。

本日中にインストールして作業したいのですが、カスタマーセンターが休日は営業していないのでこちらに投稿させていただきました。

対処法をお分かりのかた、どうかご教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

千葉

[assause · Accepted solution]

コードの入力結果が、アカウントのプラン管理に反映されているのであれば、

インストールしての利用は可能だと思います。

まずはアプリケーションのインストール作業を行ってみてはどうでしょうか。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

支払い方法に関しては、WebブラウザのキャッシュやCookieの影響かもしれません。

まず簡単な確認方法としては、Webブラウザを変更して行ってみることになってきますが、

それでも解決しない場合は営業日まで待ってチャットサポートに相談することになると思います。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

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