3 返信 最新の回答 日時: Sep 4, 2016 5:53 PM ユーザー:Chikuromochi

    引き換えコード入力後の「支払い方法を追加」でエラーになる現象の解消方法を教えてください。

    千葉ゆ13586704

      学生版のサブスクリプション製品をダウンロード中、引き換えコード入力をした後で以下のエラーメッセージが出てきて次に進めなくなりました。

       

      ▼エラーメッセージ

      この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください

       

      ブラウザを変えてアカウントの「プラン及び製品」情報を確認したらコードは認証済でしたが

      「支払い方法を追加」リンクを押すと同じエラー文言が出てきました。

       

      本日中にインストールして作業したいのですが、カスタマーセンターが休日は営業していないのでこちらに投稿させていただきました。

       

      対処法をお分かりのかた、どうかご教示いただけますと幸いです。

       

       

      どうぞよろしくお願いいたします。

       

       

       

      千葉