3 返信 最新の回答 日時: Sep 8, 2016 4:45 AM ユーザー:assause

    インデザインCS5が再インストールできません。

    裕康麻39918750

      インデザインの機能が一部使えなくなったため、インデザインのCS5とCS6をアンインストールし再インストールしようとしましたが、

      インストールの最後にエラーメッセージが出て、インストールできません。

      アドビのチャットサービスでシリアルナンバーには問題ないといわれました。

      何が邪魔しているのかお教えください。

      よろしくお願いします。

        • 1. Re: インデザインCS5が再インストールできません。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          まずは使用しているOSとそのバージョン、

          エラーメッセージの具体的な記述を記載してみてください。

          • 2. Re: インデザインCS5が再インストールできません。
            裕康麻39918750 Level 1

            OSはWINdows7   home premium sp1です。従来はインストールには問題がなかったのですが、

            今回は機能の一部(パッケジ)ができなくなったため再インストールしました。

            エラーメッセージは英語で以下のようなものです。

             

             

            ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
            Code: 7

             

            Please
            see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example,  ERROR: DF012, DS013 ... WARNING: DS013, DW016
            ...

            -------------------------------------
            Summary --------------------------------------

            - 0
            fatal error(s), 6 error(s), 16 warning(s)

            WARNING:
            DS013: Payload {93EE4FE8-6892-11DF-9F6A-6A14DFD72085} AdobeHelp 3.2.0.0 is
            already installed and the session payload {3BF96AC2-0CA1-11DF-B07B-459956D89593}
            AdobeHelp 1.0.0.0 has no upgrade/conflict relationship with it.

             

            WARNING:
            DS013: Payload {D38116C8-C472-4BB0-AD6F-0C1DD1320D1D} AdobeHelp 4.0.0.0 is
            already installed and the session payload
            {3BF96AC2-0CA1-11DF-B07B-459956D89593} AdobeHelp 1.0.0.0 has no
            upgrade/conflict relationship with it.

             

            WARNING:
            DS013: Payload {DE88AA40-6766-43D3-A755-8FC374B3D2C3} DynamiclinkSupport
            6.0.0.0 is already installed and the session payload
            {A8798E04-96FF-4564-9157-0D4C89CB794C} DynamiclinkSupport 5.0.0.0 has no
            upgrade/conflict relationship with it.

             

            ERROR:
            DS013: Verifying payload integrity : Failed with code 1

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {3F023875-4A52-4605-9DB6-A88D4A813E8D} Camera Profiles Installer 6.0.0.0 as it
            is already upgraded by the payload {539AEF15-3A2B-4A31-A587-7E90F7D9C700}
            Camera Profiles Installer 7.0.0.0

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {3F023875-4A52-4605-9DB6-A88D4A813E8D} Camera Profiles Installer 6.0.0.0 as it
            is already upgraded by the payload {539AEF15-3A2B-4A31-A587-7E90F7D9C700}
            Camera Profiles Installer 7.0.0.0

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {E39A5ABD-516B-46F9-A042-694BBA6A4E08} Recommended Common Fonts Installation
            1.0.0.0 as it is already upgraded by the payload {DE7C6FA1-AF75-48A8-B495-CFAD529BCC3D}
            Recommended Common Fonts Installation 2.0.0.0

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {CBDD7465-CE11-4A58-9497-C370B65923F1} Required Common Fonts Installation
            1.0.0.0 as it is already upgraded by the payload
            {311CDC89-AC18-4344-9EC9-0225328C73D3} Required Common Fonts Installation
            2.0.0.0

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {3F023875-4A52-4605-9DB6-A88D4A813E8D} Camera Profiles Installer 6.0.0.0 as it
            is already upgraded by the payload {539AEF15-3A2B-4A31-A587-7E90F7D9C700}
            Camera Profiles Installer 7.0.0.0

             

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {3F023875-4A52-4605-9DB6-A88D4A813E8D} Camera Profiles Installer 6.0.0.0 as it
            is already upgraded by the payload {539AEF15-3A2B-4A31-A587-7E90F7D9C700}
            Camera Profiles Installer 7.0.0.0

             

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {3F023875-4A52-4605-9DB6-A88D4A813E8D} Camera Profiles Installer 6.0.0.0 as it
            is already upgraded by the payload {539AEF15-3A2B-4A31-A587-7E90F7D9C700}
            Camera Profiles Installer 7.0.0.0

             

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {E39A5ABD-516B-46F9-A042-694BBA6A4E08} Recommended Common Fonts Installation
            1.0.0.0 as it is already upgraded by the payload {DE7C6FA1-AF75-48A8-B495-CFAD529BCC3D}
            Recommended Common Fonts Installation 2.0.0.0

             

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {CBDD7465-CE11-4A58-9497-C370B65923F1} Required Common Fonts Installation
            1.0.0.0 as it is already upgraded by the payload {311CDC89-AC18-4344-9EC9-0225328C73D3}
            Required Common Fonts Installation 2.0.0.0

             

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {3F023875-4A52-4605-9DB6-A88D4A813E8D} Camera Profiles Installer 6.0.0.0 as it
            is already upgraded by the payload {539AEF15-3A2B-4A31-A587-7E90F7D9C700}
            Camera Profiles Installer 7.0.0.0

             

             

            WARNING:
            DW016: NOTE: Cannot set action to the payload
            {3F023875-4A52-4605-9DB6-A88D4A813E8D} Camera Profiles Installer 6.0.0.0 as it
            is already upgraded by the payload {539AEF15-3A2B-4A31-A587-7E90F7D9C700}
            Camera Profiles Installer 7.0.0.0

             

             

            -----------
            Payload: {F9766AC1-1461-1033-B862-DF8FE1C033BE} Adobe InDesign CS5 Application
            Base Files 7.0.0.0 -----------

             

             

            ERROR:
            DF012: Unable to locate file at "C:\Program Files (x86)\Common
            Files\Adobe\Installers\adobeTemp\{F9766AC1-1461-1033-B862-DF8FE1C033BE}\_69_3fda71658a72e6 b09d72a6b983110a9e"(Seq
            93)

             

             

            ERROR:
            DW063: Command ARKMoveFileCommand failed.(Seq 93)

             

             

            WARNING:
            DW036: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

             

             

            WARNING:
            DW036: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

              

             

            ERROR:
            DW050: The following payload errors were found during install:

             

             

            ERROR:
            DW050:  - Adobe InDesign CS5 Common
            Language Files_AdobeInDesign7CommonLang-ja_JP: Install failed

             

             

            ERROR:
            DW050:  - Adobe InDesign CS5 Application
            Language Files_AdobeInDesign7AppLang-ja_JP: Install failed

             

             

            ERROR:
            DW050:  - Adobe InDesign CS5 Application
            Base Files: Failed due to Language Pack installation failure

             

            よろしくお願いいたします。

            • 3. Re: インデザインCS5が再インストールできません。
              assause Adobe Community Professional & MVP

              ログを見た限りの推測になりますが、既に必要なファイル群が入っている

              (アップデート等で置き換わっている)ためにその警告が出ているように思われます。

              よって、エラーは別にして、インストールされた状態である可能性もありそうですので、

              スタートメニュー等からショートカットを確認してみてください。

               

              もしインストールされていないとしたら、下記の文書に従って、

              一旦クリーンナップしてからインストールする方法が考えられます。

              CS5とCS6両方の文書があるので、ともに確認してみてください。

              以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 5 を再インストールする(Windows 7/Vista)

              以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Windows 7/Vista)