3 返信 最新の回答 日時: Sep 28, 2016 9:58 PM ユーザー:assause

    インストールできない

    RIHO

      今年芸術系の大学に入り、入学したらAdobe Creative Cloudが無償で使えるというのでコードを手順通り取得し入力してインストールしました。しかしインストール後Appsでダウンロードしようとすると体験版のみしかダウンロードできません 。

        • 1. Re: インストールできない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          WebブラウザでAdobeのサイトにアクセスし、ログインした状態で

          アカウント管理に入り、登録されているプランには該当のプランは反映されているでしょうか。

          反映されていない場合はプランが利用できませんので、まずはそこからの確認になります。

           

          プランが反映されているにも関わらず体験版になる場合は下記を確認しましょう。

          • ログインしているAdobe IDがプラン反映されているものか
          • デスクトップアプリケーションでログアウトと再ログインした場合

           

          なお質問される際は使用しているOSとそのバージョンについてもご記載ください。

          • 2. Re: インストールできない
            RIHO Level 1

            ご返信ありがとうございます。

             

            ログインした状態でアカウント管理に入り確認した結果、Creative Cloud無償メンバーシップのみしか

            プランが反映されていませんでした。

            この場合、問い合わせしか方法はありませんでしょうか。もし問い合わせしかないようであれば、どこの

            問い合わせ先になるのか教えてくだされば嬉しいです。

             

            また、ご指摘についてもありがとうございます。

            使用しているのは OS X Verson 10.11.5 です。

            • 3. Re: インストールできない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              プランが反映されていないとなると、入力した引き換えコードとその入力日時の情報を元に、

              ご推察のように問い合わせの話になるかと思います。

              問い合わせ先はチャットサポートです。

              アドビチャットサポートの使い方