2 返信 最新の回答 日時: Nov 18, 2018 4:04 PM ユーザー:Cherishψ

    Creative Cloud フォトグラフィプラン を購入しましたが

    伸一下6615875 Level 1

      今回初めて Creative Cloud フォトグラフィプラン を購入しました。今までパッケージ版のライトルーム6とフォトショップ6を使ってました。今回、ダウンロードしようと思いましたが、一向にCreative Cloudが立ち上がらない、また、フォトショップ、ライトルームともに永遠にダウンロードしてますという画面のみで、マックの右上のダウンロードは一向にされてません。わかる方いらっしゃ いますか?

        • 1. Re: Creative Cloud フォトグラフィプラン を購入しましたが
          Tacafy大尉 Level 3

          伸一下6615875さん、こんにちは。

           

          ご質問の内容だけですと、情報が少ないのでもう少し詳細に環境を記載されると

          解決につながりやすくなります。

           

          (フォーラムTOPにある質問テンプレートより引用および追記)

          ①お使いのOSとそのバージョン:MacOS (バージョンを入れてください)
          ②製品とそのバージョン:フォトグラフィプラン、パッケージ版のライトルーム6とフォトショップ6
          ③トラブルの内容::上記質問のとおりです。
          ④エラーメッセージ:(もし何らかのエラーメッセージや番号が表示されていれば入れてください)

          (もしわかれば)メモリ容量(xxxMBなど)、HDD容量(xxxGB)。

           

          私にてテンプレートを埋めてみましたので、太文字部分のところを伸一下6615875さんが

          コピペして補完していただければと思います。

          • 2. Re: Creative Cloud フォトグラフィプラン を購入しましたが
            Cherishψ JapanEmployeeModerator

            アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

            Creative Cloud コミュニティからダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。