1 返信 最新の回答 日時: Oct 4, 2016 5:02 PM ユーザー:榮治成59686871

    、我がPCがシャットダウンしてしまいました。

    榮治成59686871

      突然当PCがシャットダウンしてしまいました。OS(Windows7)をフォーマットし、再インストールしました。日ごろCreative Cloudを便利に使ってきましたので、再インストールを手順を踏んでいたしましたが、Lightroomは上手く出来ましたが、photoshopはインストールに失敗しましたと言うメッ セージがでるばかりです。ログアウトしてかかったのですが、上手くいきません。また、Microsoft の更新プログラムのアップもしましたが、インストールできません。80歳の老人、困っております。そうぞ丁寧なご指導をお願いいたします。

           個人情報が記載されていたため該当箇所を削除いたしました。 フォーラム管理者 

        • 1. Re: 、我がPCがシャットダウンしてしまいました。
          150kw Most Valuable Participant

          お早うございます、榮治成59686871さん

           

          >Photoshopはインストールに失敗しましたと言うメッ セージがでるばかりです。

          私の場合ですが、Photoshopのインストールではなく、CC2015.5.1へのアップデート時に「アップデート失敗」のメッセージがでました。この時はセキュリティソフトをOFFにし ましたら、アップデートできました。

           

          このようなことがありましたので、セキュリティソフトを一旦「OFF」にして、インストールを試されたらいかがでしょうか。

          うまくインストールできましたら、セキュリティソフトを「ON」に戻します。

           

          以下は質問外ですが、

          >突然当PCがシャットダウンしてしまいました。

          こちらは解決されましたか。何もしなかったが、その後はうまく立ち上がっているということでしょうか。

          もしかしたら、画面がブルーバックになり、「A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. ・・・・・・ 」という表示が出ませんでしたか。でた場合はご連絡ください。

           

          それから、住所や氏名等の個人情報を記載されていますが、これらはフォーラムで公開されてしまいますので、記載しないほうが良いです。フォーラム管理者の目に留まれば、削除されると思いますが 。