24 返信 最新の回答 日時: Mar 7, 2017 11:41 AM ユーザー:sato1973

    パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない

    taguchi26 Level 1

      初めまして。Windows 7 環境にて「Director 11.5」を使用してゲーム開発をしている者です。

      現在とても困っている事があり、質問を投稿させて頂きました。

       

      「Director 11.5」でパブリッシュしたプロジェクタは、これまでのWindows OS(XPや7、Vista等)上では問題なく動いておりましたが、Windows10上では動かない(クリックしても起動しない)ようになってしまっており、とても困っています。

       

      正確に言うと、これまではWindows10上でもプロジェクタは動いていたのですが、最近Windows10で行われた大掛かりな更新「Anniversary Update」の後、動かなくなってしまいました。

      プロジェクタの.exeファイルを右クリックし、互換モードで他のOSを指定して開こうとしてみましたが、どれもダメでした。

       

      どなたか解決策を御存知の方は、いらっしゃいませんか?

       

      「Director 12」を使用しておられる方は如何ですか?

      もしかして「Director 12」でパブリッシュしたプロジェクタだったら、動いたりするのでしょうか。

        • 1. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
          sato1973 Level 1

          私も同様の状況に陥っています。当方はDirector12です。

           

          原因は「iml32.dll」というライブラリに依存する問題と推測しております。

          ですのでDirector12にしたところで解決致しません。

           

          iml32.dllはプロジェクタが勝手に吐き出すライブラリなので、Adobeが解決する以外にユーザー側では対処できない問題です。

          このライブラリはshockwave3D関連で利用するようで、コンテンツ内でshockwave3Dを用いたオブジェクトがあったりするとクラッシュします。

          これらを利用していなければ、吐き出しはしますがクラッシュはしません。(あくまで私の環境下です)

           

           

          場当たり的な対応としましてはWindows10のアップデートで以下のアップデートファイルをアンイストールすれば、一時的には解決できます。

           

          • KB2565063
          • KB3176935
          • KB3176936
          • KB3176937

           

           

          どちらにしてもAdobeの早急な対応が待たれますが、問い合わせ先がフォーラムしか無いというのは如何なものなんでしょうか。

          2 人が役に立つと言っています
          • 2. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
            taguchi26 Level 1

            返信ありがとうございます!

            アップデートファイルのアンインストールですか、うーん、それはそれで(OSの事を考えると)困ったものですね・・・。

            Adobeには対応を急いで欲しいところですが、どう見ても、もうDirecorのサポートや更新をする気が無いようにしか見えないですものね・・・。

            でもsato1973さんのように、現在でもDirecotorを使ってらっしゃる方が居られて、しかもダメ元で出した今回の質問に答えて下さる方が居たというのは、すこし救われた気がします 。ありがとうございました。

            • 3. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
              sato1973 Level 1

              こんにちは。

              更に調査を進めておりますが、Windows10のビルド番号が同じでもクラッシュするPCとしないPCがある事が判明しました。

              何とも厄介な感じで、今はグラフィックボード回りに当たりを付けて調査中です。

               

              どちらにしてもエラーが起きているのはiml32.dllという感じではあります。

               

              このライブラリが何をしているのかが、明確にわかればもう少し範囲を絞れるのですが。

               

              Director、革命的なアップグレードをすれば復活できるとは思うんですけどね。

              やる気が無いなら第三者に譲渡して欲しいところです。

              1 人が役に立つと言っています
              • 5. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                sato1973 Level 1

                > re-install C runtime may help https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=48145

                 

                上記試してみましたが全く改善しません。同様の症状のままです。

                 

                グラフィックボード回りを調査しましたらNvidiaのボードを積んでいるマシンでエラーが起きている感じです。

                ドライバーをアップデートしたら今度は

                 

                • dirapi.dll

                 

                がクラッシュとなりました。

                 

                • dirapi.dll
                • iml32.dll

                 

                どちらのライブラリもShockwaveの既知のバグの様ですが、私の場合はShockwave Playerはインストールしておらず、パブリッシュしたexeファイルが勝手に "C:\Documents and Settings\userName\Local Settings\Temp\TempFolder.aaa"下に上記のライブラリを吐き出しています。

                exeを終了すれば消えますので、残っているという事で発生する事でもありません。

                 

                Macromedia Japan - Director TechNotes : Shockwave のインストール後、コンピュータを再起動しなければならないというエラーメッセージが表示される

                 

                これくらいはAdobeの方でもチェックできるでしょう。

                1 人が役に立つと言っています
                • 6. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                  taguchi26 Level 1

                  >更に調査を進めておりますが、Windows10のビルド番号が同じでもクラッシュするPCとしないPCがある事が判明しました。

                   

                  私の方でも、知り合いの他のPC環境で試して貰ったりしたんですが、やはりそんな感じでした。
                  単にWindows10アップデートによるビルド番号の問題だけではないようですよね…。

                   

                  >Director、革命的なアップグレードをすれば復活できるとは思うんですけどね。
                  >やる気が無いなら第三者に譲渡して欲しいところです。

                   

                  ホントにそう思います。Directorとそのユーザーをないがしろにしないで欲しいですね。

                  • 7. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                    sato1973 Level 1

                    追加調査ですが

                     

                    ATI Radeon HD 4600シリーズでは問題ありませんでした。

                    やはりNvidia系のグラフィックボードとの相性が一番怪しい感じですね。

                     

                    私としてはやれるだけ調査したので、あとはAdobeがどう解決するのかでしょうか。

                    2 人が役に立つと言っています
                    • 8. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                      taguchi26 Level 1

                      色々と調査下さり、ありがとうございました。

                       

                      ここでのやり取りをAdobeのサポートの人に見て貰いたい所ですが、先方に直に連絡を取る手段がない(Directorには相談の窓口がこのフォーラムしかない)のが、腹立たしいところです 。

                      Adobe社には、ちゃんとした対応をして欲しいですね…。

                      • 9. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                        sato1973 Level 1

                        USのサイトでも問題になっているようですね。

                         

                        nVidia driver crashes director

                         

                        責任の押し付け合いをしているんでしょうかね。

                        インテルのオンボードのグラフィックボードでも問題ありませんでした。

                        他のグラボではエラーが出ないという事は「NVIDIA PhysXのサポートによる高度な物理演算」という機能が災いしているだけだと思います。

                         

                        Nvidiaからすれば、まともに商売する気の無い商品に対応する気は無い。

                        Adobeからすれば、仕様は変更していないのだからWin10がアップデートしようが継承するのが筋。

                         

                        そんな感じでしょうか。

                         

                        Adobeに考えて欲しいのは、我々の先にもユーザーがいて、迷惑しているのは我々だけでは無いという事。

                        道義的責任はあると思いますよ。

                        1 人が役に立つと言っています
                        • 10. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                          taguchi26 Level 1

                          >Adobeに考えて欲しいのは、我々の先にもユーザーがいて、迷惑しているのは我々だけでは無いという事。

                           

                          本当にそうですよね。

                          Adobeには、自分達が提供しているものやそれを使用しているユーザーに対して、もっと真摯に、責任を持って対応して貰いたいです。今の状態はあまりに無責任過ぎる。

                          • 11. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                            taguchi26 Level 1

                            こんにちは。

                            Adobeの人にここでやり取りされた昨日までの内容をどうにか見て欲しくて、「チャットサポート」方へ投げ込んでみました。

                             

                            ー私からの投げ掛けーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

                            Directorのコミュニティフォーラム内で、現在持ち上がっている問題です。
                            まずはコレ↓をご覧頂きたい。
                            https://forums.adobe.com/thread/2218229

                            Adobeさんには解決の対応をお願いしたいのですが、フォーラム以外でお耳に入れる方法が見当たらないので、この場でご連絡した次第です。

                             

                            ーサポート担当者の返答ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

                            内容を確認いたしました

                            この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

                            本件については、ご承知の通りご質問は主にユーザーフォーラムにて行って頂く様、お願いをしている次第でございます。

                            本件におきましては、貴重なご意見と致しまして、今後のサポート範囲の検討として専門部署へ上申いたします。

                            誠に恐れ入りますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

                            ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

                             

                            まったくもって「ぬかに釘」な感じです。

                            「今後のサポート範囲の検討として専門部署へ上申」されたとしても、そこで止まるだけでしょうね…。

                            1 人が役に立つと言っています
                            • 12. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                              sato1973 Level 1

                              わざわざありがとうございます。

                               

                              意見と捉えるかって感じですね。

                              動作しない不具合をどうするのかって話で。

                               

                              ここまで調査したのですから、メーカーとしての対策は可能な事だと思いますけどね。

                              フォーラムでしかサポートしないって話なのでフォーラムに書き込んでいるのに、スルーしてるってどういう事なのでしょうね。以前、Flashでもフォーラムでしろと言われたので書き込みました が放置されました。チャットでクレーム付けたら直ぐにレス付きました。監視はしているみたいなので担当者が不在かいい加減な人なのかと思います。

                              • 13. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                sato1973 Level 1

                                海外ではNVIDIAのドライバーを問題視している様ですね。

                                 

                                https://forums.adobe.com/thread/2215749

                                 

                                サポートに関しては本国も同様の様です。

                                 

                                 

                                NVIDIAのドライバーは公式サイトからはアニバーサリー後のものしかDLできませんが

                                https://drivers.windows10download.com/w10-graphics-board/nvidia/index41-47-375-d.html

                                からならダウンロード出来るようです。

                                ちょっと怪しいですけどね。これで改善したとしてもユーザーにここからダウンロードしろとは言い難い。

                                 

                                あと、NVIDIAには私からサポートに問い合わせしましたが、こちらも暖簾に腕押しでした。

                                本国でも問い合わせして下さっている方がいるようなので、そちらに期待するしかないのですかね。

                                • 14. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                  sato1973 Level 1

                                  NvidiaのQUADROでですが、古いドライバにしたら正常に動作するようになりました。

                                   

                                  何故かQUADROは8月2日以前のドライバが公式からダウンロードできます。

                                  他ができないのが、ちょっと問題ですが進展しました。

                                  • 15. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                    taguchi26 Level 1

                                    >これで改善したとしてもユーザーにここからダウンロードしろとは言い難い。

                                     

                                    ですね…。ユーザーに手間を掛けさせる上に、それがダウングレードであるというのは、やはりマズい。

                                     

                                    >あと、NVIDIAには私からサポートに問い合わせしましたが、こちらも暖簾に腕押しでした。

                                    >本国でも問い合わせして下さっている方がいるようなので、そちらに期待するしかないのですかね。

                                     

                                    声を上げるユーザーが多く居れば、相手もこの問題を無視出来なくなるかもしれませんね。

                                    でもDirectorユーザーって、現在どれだけの数が生き残っているんでしょうか…。うーん。

                                    • 16. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                      sato1973 Level 1

                                      Nvidiaからは本国のサポートに直接連絡しろと返信がありました。

                                      英語はさっぱりなので、Google翻訳の力を借りて問い合わせはしてみましたが、どうなるでしょうね。

                                       

                                       

                                      Director、もう駄目ですかね。

                                      • 17. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                        taguchi26 Level 1

                                        >英語はさっぱりなので、Google翻訳の力を借りて問い合わせはしてみましたが、どうなるでしょうね。

                                         

                                        御尽力頂き、ありがとうございます!

                                        Nvidiaの人がちゃんと受け止めてくれる事を期待したい…ですね。

                                        • 18. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                          sato1973 Level 1

                                          Nvidiaの本国からメールが来ました。(英語で)

                                           

                                          細かな詳細を知りたいとの事なので、尽力してくれる事に期待する感じですね。

                                          追ってご報告致します!

                                          • 19. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                            taguchi26 Level 1

                                            >細かな詳細を知りたいとの事なので、

                                             

                                            おおっ!それはちょっと期待できるかもですね。

                                            ありがとうございます!希望が出てきた感じ!

                                            • 20. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                              sato1973 Level 1

                                              今、色々やりとりをしております。

                                               

                                              本国のNvidiaは誠意ある対応をしてくれており、さらに私の質問がLevel2へとランクアップされた様です。

                                              ですので初歩的なサポートデスクから、ちょっとレベルの高い技術的に詳しいサポートデスクへ移行されたので暫くお待ちをと連絡がありました。

                                               

                                              Google翻訳がディープラーニングに対応してくれていなかったら、今頃は投げ出していたかも知れません(汗)

                                              • 21. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                                taguchi26 Level 1

                                                すばらしい!Nvidia、本当にやってくれそうですね。

                                                事の内容を伝える為の翻訳作業、とても大変だった事と存じます。sato1973さんには感謝するばかりです!

                                                先方から良い連絡がある事を祈ります!

                                                • 22. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                                  sato1973 Level 1

                                                  Nvidiaから返信がありました。

                                                  さすが、世界を席巻している企業だけありますね。対応が誠実です。

                                                   

                                                  クラッシュの件はラボで確認できたそうで、その原因がAdobeのライブラリに起因するものと思われるとのことです。ですのでAdobeのヘルプが必要との事で、Adobeに報告して解決策に ついて協力しあうとの事です。

                                                   

                                                   

                                                  普通はAdobeに聞いてくれで終わるんでしょうけどね。

                                                  世界を席巻する企業になるという事は、こういう小さな事への誠実な対応も必要という事なんでしょうね。

                                                  協力しあう片方の企業が、非常に対応が悪いので懸念材料ではありますが。

                                                  • 23. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                                    taguchi26 Level 1

                                                    とりあえず、一歩前進した感じですね!

                                                    あとはAdobe側がどれだけちゃんとやってくれるのか…。

                                                    • 24. Re: パブリッシュしたプロジェクタが、Windows10上で動かない
                                                      sato1973 Level 1

                                                      NVIDIAからも音沙汰が無くなったので、再度つっついてみました。

                                                       

                                                      どうもDirector自体が終焉を迎えたとの事の様で、調査中ではあるが解決するのは難しいというニュアンスでした。

                                                       

                                                      NVIDIAは良い会社ですね。

                                                       

                                                      Adobeはダメです。

                                                      10年後には別の会社が台頭してきている事を祈ります。不誠実過ぎ。