1 返信 最新の回答 日時: Oct 10, 2016 7:32 PM ユーザー:assause

    シリアル番号は有効ですが、該当する対象製品がこのコンピュータ上に見つかりませんでした。の表示

    olo_7931

      Acrobat XI Pro が使えず困っています。よろしくお願いします。

      Mac の Acrobat XI Pro のライセンス契約をしており、シリアル番号もライセンス分所有しています。

      Mac Book のシステムがおかしく、ソフトを再インストールしました。

       

      インストールが完了し、アプリケーションのフォルダを確認すると、Adobe Acrobat XI Pro のフォルダがあり、バージョン11/0/11が入っています。

      そこで、同アイコンをクリックしてソフトを使おうとしたところ、「シリアル番号のアップグレード」の画面がデスクトップに表示され、「入力されたシリアル番号は有効ですが、これら対象製品のい ずれかを所有しえいる必要があります。お持ちの製品を選択してシリアル番号を入力してください。」とのメッセージがでて、その下に「製品」「シリアル番号」を入力する箇所が表示されています。

      「製品」の箇所は、製品名を選択するポップアップとなっていて、インストールしている Acrobat XI Pro を選択しようしましたが、 Acrobat XI Pro がポップアップメニューの中にありません。

      ポップアップメニューにあるのは、「Adobe Acrobat X Standard」、「Adobe Acrobat XI Standard」、「Adobe Acrobat 8」「Adobe Acrobat 9 」「Adobe Acrobat X Pro Macintosh」および「同 Windows」などです。

       

      入力したシリアル番号は、Adobeシステムから届いたE-メール「アドビストア ご購入商品のダウンロードとシリアル番号について(注文番号 XXXXX)」の中で通知された「ご購入いただきた商品のシリアル番号は以下の通りです」に表示されている番号を入力しており、間違いないと思います。

       

      どうしたら使用できるのでしょうか。

       

      ご存じの方がおられましたらご助言いただきたくよろしくお願いいたします。