3 Replies Latest reply on Oct 12, 2016 6:19 AM by Alfred Pennyworth

    Adobe Photoshop APPCRASH

    patricel73357363

      Hello,

       

      i ve a problem with the photoshop creative cloud app (2015), indesign is functionnal. i use windows 7 pro (8 Go vm, 3.6 Ghz cpu).

      it crash when i launch it.

       

      When i ve to modify a picture on photoshop launching the modification from "indesign" , it crash :

      Signature du problème :
         Nom d’événement de problème:    APPCRASH
         Nom de l’application:    Photoshop.exe
         Version de l’application:    17.0.1.156
         Horodatage de l’application:    5792635d
         Nom du module par défaut:    atig6txx.dll
         Version du module par défaut:    8.14.1.6413
         Horodateur du module par défaut:    54c6f399
         Code de l’exception:    c0000005
         Décalage de l’exception:    0000000000012223
         Version du système:    6.1.7601.2.1.0.256.48
         Identificateur de paramètres régionaux:    1036
         Information supplémentaire n° 1:    dd5e
         Information supplémentaire n° 2:    dd5e26e6489e0454c8be73d8b9389221
         Information supplémentaire n° 3:    7a0b
         Information supplémentaire n° 4:    7a0b8167359bb782180473d2db4ddc81

      Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
         http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

      Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
         C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt


      When i try to open a picture from photoshop "files" "open" , it crash :

      Signature du problème :
         Nom d’événement de problème:    APPCRASH
         Nom de l’application:    Photoshop.exe
         Version de l’application:    17.0.1.156
         Horodatage de l’application:    5792635d
         Nom du module par défaut:    atig6txx.dll
         Version du module par défaut:    8.14.1.6413
         Horodateur du module par défaut:    54c6f399
         Code de l’exception:    c0000005
         Décalage de l’exception:    0000000000012223
         Version du système:    6.1.7601.2.1.0.256.48
         Identificateur de paramètres régionaux:    1036
         Information supplémentaire n° 1:    4388
         Information supplémentaire n° 2:    438817f5ab816eb0777b5a84ed812b4a
         Information supplémentaire n° 3:    18a6
         Information supplémentaire n° 4:    18a682c832415c20ce19a2fe8deaadda

      Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
         http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

      Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
         C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

       

      i saw that there were some others topics about this problem :

       

      Re: Any product i install is not launching (APPCRASH)

      Adobe Photoshop stop working, APPCRASH.

      Les applications Adobe Creative Cloud se ferment immédiatement après leur lancement

       

      i tryied to uninstall and reinstall it fails again. i repaired the C++ 2012 -> 2015, i rebooted, it fails. i disconnected and reconnected to the adobe ID, it fails.

       

      nothing helped me... it fails all times.

       

      i need help... i ve to use photoshop.