3 返信 最新の回答 日時: Oct 16, 2016 10:40 PM ユーザー:Chikuromochi

    更新について。

    さやか望16443146

      Adobe Export PDF 年額

       

      を、先月9月に購入しました。

      これはもう、使う予定がないのですが、月割にして返金していただくことは可能でしょうか。

       

      これが無理な場合、来年は更新の必要がありません。自動更新されてしまうといういことはありますか?

       

      質問場所が違っていたら申し訳ございません。

        • 1. Re: 更新について。
          assause Most Valuable Participant

          サブスクリプションについては解約手続きを行わない限りは自動更新ですから、

          契約解除については手続きを行う必要があります。

          現状、アカウント管理で手続きはできると思いますが、返金等の確認が必要な場合、

          営業日・営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

          アドビチャットサポートの使い方

          • 2. Re: 更新について。
            noellabo Most Valuable Participant

            こちらに記載がありますね。

             

            Adobe PDF Pack、Adobe ExportPDF よくあるお問い合わせ

            Q 購入が出来ているのかわかりません

            Q 次回の契約を更新しない場合にはどうしたら良いですか

             

            30日以内であれば払い戻し、年額契約の契約期間途中の解約は最終払込額に応じて払戻額を計算する、とのことです。

            こちらはスクリーンショットですので、実際に契約時に受け取ったメールに記載されているものをご確認下さい。

            また、更新しない場合の手順についても記載されています。

             

            質問場所は、こうした契約関係の話はサポート総合案内になります。

            また、ExportPDFなどAcrobat.com専用のフォーラムもあります。

             

            あとでAdobeのスタッフが「ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。」といった感じで移動してくれますので、このままで大丈夫です。

            • 3. Re: 更新について。
              Chikuromochi JapanEmployeeModerator

              アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。


              内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。