0 返信 最新の回答 日時: Oct 17, 2016 12:47 AM ユーザー:it統括室大28007648

    「無効なシリアル番号」と表示があり再インストールが出来ない

    it統括室大28007648

      社内でAdobe Acrobat XI Standardをボリュームライセンスで利用しているのですが、PCの変更に伴い再インストールをしようとした所、シリアル番号入力後に下記の画面が表示されインストールが出来ない状況に あります。

       

      経緯としては、

      1回の再インストール作業時に「Data1.cabファイルがない」というようなエラーが発生した為、中断。

      →その後インストールをしようとするとシリアル番号などが入力されたまま実行され、「無効なシリアル番号」とされるようになりました。

       

      チャットでの問い合わせ時に不要と伺いましたが、旧PCでのライセンス認証解除済み。

      また、C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache にデータが残っている可能性があるとの事で、確認しましたが「SLCache」のフォルダ自体ありません。

       

      以上の状況で行き詰っておりますので、ご教示いただければ幸いです。

      よろしくお願い致します。

      キャプチャ_.PNG