1 返信 最新の回答 日時: Nov 10, 2016 4:53 PM ユーザー:m-akira

    IE crashes when displaying pdf

    m-akira

      お世話になります。

       

      2016年10月Windows Update適用後、IE内でのPDF表示時にIEクラッシュ。

      対応に苦慮しております。

       

      【アプリケーションの構成】

      サーバーサイドでPDFを動的生成。HTML[Object]タグでAdobreReaderをよびだし、

      動的PDFを表示する。

       

      【不具合の現象】

      ユーザーからのリクエストに応じた動的PDFを、HTML内のAdobreReader上に

      ロードさせようとするIEがクラッシュする。

       

      その際のエラーレポート

      -------------------------------------------------------------------------------

      問題イベント名:APPCRASH
        アプリケーション名:IEXPLORE.EXE
        アプリケーションのバージョン:11.0.9600.18500
        アプリケーションのタイムスタンプ:57edec53
        障害モジュールの名前:AcroPDFImpl.dll
        障害モジュールのバージョン:15.20.20039.7108
        障害モジュールのタイムスタンプ:57eee3b4
        例外コード:c0000005
        例外オフセット:000207c9
        OS バージョン:6.1.7601.2.1.0.256.48
        ロケール ID:1041
        追加情報 1:0a9e
        追加情報 2:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
        追加情報 3:0a9e
        追加情報 4:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

       

      オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:

        http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411

       

      オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください:

        C:\Windows\system32\ja-JP\erofflps.txt

      -------------------------------------------------------------------------------

       

      【不具合確認したPC環境】

      ・Windows7 pro sp1

      ・IEバージョン:11.0.9600.18499

      ・IE更新バージョン:11.0.36(KB3191492)

      ・AdobeReaderDC 2015.020.20039

       

      詳細バージョンは分かりませんが、AdobreReader11でも発生している模様です。

       

      【調査結果】

      以下のいずれかの設定変更を行いますと問題は解消します。

      ・上記構成から、システムの復元にて10月のwindows update以前に戻す

      ・上記構成から、AdobeReaderDCのバージョンを以前に戻す

      ・上記構成から、IE11-[インターネットオプション]-[詳細設定]-[リセット]実行

       

      ですが、当方にとってはいずれも一時的な対処療法で、日常業務に

      支障をきたしている状況です。

       

      上記エラーレポート内によると、AcroPDFImpl.dllにてエラーが発生しているようですので、こちらの

      フォーラムに投稿させていただきました。

       

      修正モジュール等の提供があるのかどうか、その他、根本的な解決策をご提示いただけると幸いです。

       

      よろしくお願い致します。