2 返信 最新の回答 日時: Oct 21, 2016 5:54 PM ユーザー:EIKOYAZAWA

    返品や交換について

    EIKOYAZAWA

       プレミアエレメンツ13の体験板の試用期間が終了したので、購入手続きをしたら、15しか見つかりませんでした。そのまま15を購入しました。インストールしたら、私のmacが10.8.5 なので使えない、というメッセージが出ました。チャットの問い合わせが平日のみ、電話は対応していないということで、こちらに投稿しました。

       私の確認不足なのでしょうが、表示される手順に従って進めた結果なので、なんとかならないかな、と思っています。15から13への交換はできないでしょうか。仕事上、できるだけ早く解決した いのですが。

        • 1. Re: 返品や交換について
          assause Adobe Community Professional & MVP

          通常、Adobe製品に限らず、新バージョンが出た時点で旧バージョンについては販売終了になります。

          Elements 13は14が出た時点で終了している状態であり、かつ現在は15ですから、

          運がよければ13のパッケージがどこかに残っている可能性はありますが、

          アドビストアでの入手はできません。

           

          ただ10.8.5はAppleのサポート自体が終わっていることを踏まえる必要がありますから、

          (実際には10.9まで終了していますが)

          将来的なことを考えるとOSのバージョンアップを行うのが望ましいでしょう。

          • 2. Re: 返品や交換について
            EIKOYAZAWA Level 1

            早速、詳しく教えていてただきましてありがとうございました。

            OSのバージョンアップというのは、面倒なことになったらどうしよう、と、今まで避けてきたので二の足を踏んでいる状況でしたが、思い切って試みようと思います