2 返信 最新の回答 日時: Nov 9, 2016 11:07 PM ユーザー:ysi_

    Acrobat Readerの配布(イントラ内)について

    taka2016

      Acrobat Readerの配布を申し込んだのですが、

      3営業日経過しても、許可や拒否のメールが来ません。

       

      以前は申し込むと確認リンクつきのメールがきて、それをクリックすると

      ダウンロードリンクが送られてきていました

       

      配信申請の遅延?について、何か情報をお持ちの方

      ご教示頂ければと思います

       

      よろしくお願いします

        • 1. Re: Acrobat Readerの配布(イントラ内)について
          hiroshif73247891

          こちらをお借りして質問失礼します。

           

          同様に10/18.21.27に再配布申請をしましたが、ダウンロードリンクのメールが送付されてきません。

          また、送信確認メールについても届いていません。

          IDを変えて申請をしてみたものの、症状はかわりませんでした。

          なお、同時期にパスワード変更をした際のメールは届きましたので、こちらのメーラーに不具合ということは考えにくいかと思います。

           

          Flashでも同様の現象が起きたので、Flashのフォーラムに書き込みをしたところ個別にご対応いただけました。

          管理ができず、大変困っています。どうぞ宜しくお願いします。

          • 2. Re: Acrobat Readerの配布(イントラ内)について
            ysi_

            私もお借りして質問、失礼します。

             

            10/20に Adobe Runtimes / Reader Distribution License Agreement

            フォームより書き込みを行いましたが、メールが届きません。

             

            日本のサイトでチャット問い合わせすると、

            情報がないため下記問い合わせとのことでした。

             フォーラム(英文)

              https://forums.adobe.com/community/adobe_reader_forums

             もしくは、

              メール質問:drmdsty@adobe.com (英文)

             

            メールしてみましたが、

                ”The e-mail address you entered couldn't be found.

                 Please check the recipient's e-mail address and try to resend the message.

                 If the problem continues, please contact your helpdesk."

            とのことです。

             

            フォーラムを見に行ったのですが、最近書き込まれたものに、

             Re: Applied for distribution license

            があり、URLが記載されています。

            しかし、配布のためには”配布許諾契約”が必要とあり、ループしてしまいます。

             

            システムのメンテナンス中か何かでしょうか。

             

            hiroshif73247891様の Flash ではメール受け取れたとの記載に期待し書き込みます。

            初めてでよく分かっていないこともあり、困っています。

            よろしくお願いいたします。