3 返信 最新の回答 日時: Nov 30, 2016 1:10 AM ユーザー:m4-saito

    Internet Explorer11で再生できないサイトがある

    m4-saito

      ■問い合わせ内容

      IE11で動作するFlash Playerプラグインによって動画を再生する際に、

      あるサイトで動画再生ができないという事象が発生しております。

       

      動画再生時に一時ファイルが作成されるユーザ領域に対して

      権限の不足が原因で発生していると見受けられるため、

      IE11でFlash Playerが動作する際に、ユーザ領域のうち

      どの領域に対してどのような権限設定が必要になるかご教示いただきたいです。

       

      ■問い合わせの背景

      下記のWebページにて、動画の再生が行えない事象が発生しております。

      調査の過程で、動画再生時にダウンロードされるはずの一時ファイルが

      ダウンロードされていないことが発覚しており、

      一時ファイルが作成される領域への権限不足による影響を疑っている状態です。

       

      http://www.cao.go.jp/lib_009/zeicho-20160929.htm

       

      ■環境情報

      OS:Windows 10 LTSB 2015 64bit

      ブラウザ:Internet Explorer 11

        • 1. Re: Internet Explorer11で再生できないサイトがある
          m4-saito Level 1

          こちら側の調査に進展がありましたので、問い合わせ内容を更新します。

           

          ■調査の現状

          動画再生時にユーザプロファイルの以下のパスへ一時ファイルが作成されることが確認できています。

          C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Temp

           

          ただし、ユーザプロファイル配下のすべてのフォルダにeveryoneフルコントロールの権限を

          付与しても再生できない事象に変わりはありません。

          なので、権限以外の影響で本事象が発生していると考えらております。

           

          ■問い合わせ内容

          ユーザプロファイルがマウントされた仮想ディスクであることの影響で

          Flash Player内で何かしら意図せぬ状況が発生しており、

          本事象が発生しているのではと推察しております。

          ※ユーザプロファイルを仮想ディスクにしない場合は本事象は発生しない。

           

          Flash Player内部の動作については、こちらでも調査のしようがなく

          これ以上は手詰まりという状況です。

          調査にご協力いただけますと幸いです。

          • 2. Re: Internet Explorer11で再生できないサイトがある
            m4-saito Level 1

            ご担当者様

             

            お世話になっております。

            本問い合わせですが、ご確認のご状況はいかがでしょうか。

             

            別のスレッドを拝見したところ、他にも

            コンテンツを再生できないというような問い合わせが

            ありましたが本件と関係はありますでしょうか。

             

            flashplayer23で(ファイルやりとりしている)Flashコンテンツが再生できなくなった

            https://forums.adobe.com/thread/2208577

             

            エンドユーザ様の業務に支障が出ているため、

            設定等で回避可能であれば回避策をご教示いただきたいです。

            切り分け等が必要であればその旨ご回答ください。

            ご確認の程よろしくお願いいたします。

            • 3. Re: Internet Explorer11で再生できないサイトがある
              m4-saito Level 1

              ご担当者様

               

              ご確認いただけていないのかもしれませんが、

              念のためこちら側の調査状況について連携させていただきます。

               

              【確認できていること】

              ユーザプロファイルを仮想ディスクにしている場合、Flash動画再生時の

              一時ファイルの属性値が、ユーザプロファイルをローカルにしている場合と異なること。

               

              【認識している問題点】

              一時ファイルが作成された後に、手動で属性値を再生可能時と同様にしても

              再生できない状況であり、一時ファイルが作成される時点で既に

              属性値が異なっていることに問題があると認識しております。

               

              一時ファイルが作成される際の挙動はFlash Playerの挙動となるため、

              この動作の情報をいただけないと前に進まないという状態になっております。

               

              別の問い合わせ口も探してみますが、

              原則Flash Playerのお問い合わせはこちらにということなので、

              ご確認いただきますようお願いいたします。