3 返信 最新の回答 日時: Nov 27, 2016 6:00 PM ユーザー:Chikuromochi

    操作ミスでの購入を返金できないトラブル。

    佳紀槙52311734

      元々creatve cloud フォトプランに加入していました。先日期限が切れてしまい、今回改めて加入し直しました。

       

      ところが購入した製品をダウンロードできず、PhotoshopCCが使えない状態になってました(恐らくすでにインストールしてあるのが原因とも思います)。

       

      改めてページを確認すると、アカウント管理から改めて手続きをすれば、前と同じように請求され、再び使える状態に戻るとのことでした。

       

      そこで今回注文したものをキャンセルして、アカウント管理から復旧の手続きを取ろうとしましたが、注文履歴には買ったことが載っているのに、アカウント管理に反映されていない状態となり(買っ たにもかかわらず期限切れ扱い)、adobeサポートの手順で返金できずに困ってます。

       

      注文履歴からの返金も行えない状態になってます。何とか復旧させたいと思いますのでお知恵を貸してください。