3 返信 最新の回答 日時: Dec 1, 2016 11:18 PM ユーザー:Chikuromochi

    特別提供価格

    TKdu

      メールでCreative Cloud個人版コンプリートプランの特別提供価格を案内されました。

      プラン管理から変更しようとしましたが、当該プランが表示されません。

      (Stockとのセットのみ表示されます。)

      どうやってこちらを適用できますか?

        • 1. Re: 特別提供価格
          Chikuromochi JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

           

          お困りの件ですが、特別提供価格のご案内のメール内に

          プラン変更方法の詳細が記載されておりますので、

          お手数ですが今一度ご確認くださいませ。

          • 2. Re: 特別提供価格
            TKdu Level 1

            メール内には、「アップグレードする」のボタンがあるのみで、

            変更方法の詳細は特に記載がありません。

            同ボタンをクリックするとAdobe IDへのサインインを求められますが、

            サインイン後、特にガイダンスはありません。

            また、ログイン状態で再度メールのボタンをクリックしても、

            Adobe IDの「プランおよび製品」画面に移行するのみです。

             

            この画面から「プランを管理」「プランを切り替え」と選択すると、最初の質問に記載したとおり、

            「Creative Cloud 個人版 - コンプリートプラン と Adobe Stock のセット (年間プラン)」

            のみが表示され、単なるCreative Cloud個人版コンプリートプランは表示されません。

            • 3. Re: 特別提供価格
              Chikuromochi JapanEmployeeModerator

              左様でございますか。

               

              それではお手数ですが一度詳細を確認させて頂きますので

              弊社Chatサポートまでお問い合わせくださいませ。

               

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