1 Reply Latest reply on Dec 4, 2016 12:01 AM by claudtec

    Unable to certify document

    claudtec

      I used the digital signatures on my pc for two years. But now it no longer certifies the document,Stopped working. I have the Adobe DC and it is not working the signature.

      Do I have to reinstall again?

      or do I have to buy something?

       

       

      My version:

      Acrobat instalado:
      Acrobat instalado: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe
          Versão: 15.20.20042.205528
         Data da criação:2016/10/27
         Hora de criação:09:35:46
      Área de arquivos de página: 4194303 KB
      Correio padrão: Microsoft Outlook
          mapi32.dll
          Versão: 1.0.2536.0 (win7_rtm.090713-1255)

      Detalhe da conta:
         Direitos do usuário: Regular
         Controle de conta do usuário: Padrão
         Integridade do processo: Indefinido
         Tipo de perfil: Nenhum
      Detalhe da sessão:
         Tipo de inicialização: Normal
         está desligando: Não
         Rede: Disponível
         Dentro do Citrix: Não
         Dentro do VMWare: Não
         Sessão remota: Não
         Controle remoto: Não
         Com JAWS: Não
         Uso do ZoomText: Não
         Com Windows-Eyes: Não
         Com NVDA: Não
      Detalhe do Acrobat:
         Área restrita: Ativar
         Leitor cativo: Não
         Suporte a vários leitores no desktop: Desativar
      Detalhe do Windows:
         Tablet: Não
         Starter Edition: Não
         Media Center Edition: Sim
         Máquina lenta: Não
      Detalhes de vídeo:
         Largura da tela: 1366
         Altura da tela: 768
         Número de monitores: 1
         Número de botões do mouse: 5
         Tem roda do mouse: Sim
         Tem Pen Windows: Não
         Conjunto de caracteres de byte duplo: Não
         Tem editor de método de entrada: Sim
         Dentro do leitor de tela: Não
      Diretório do Windows: C:\Windows
      Diretório temporário: C:\Users\CLAUDI~1\AppData\Local\Temp\acrord32_sbx\
      Fabricante do SO: Microsoft Corporation
      Fuso horário: Hora oficial do Brasil
      Locale: Português (Brasil)
      Memória física disponível: 878036 KB
      Memória física total: 3980728 KB
      Memória virtual disponível: 3887136 KB
      Memória virtual total: 4194176 KB
      Monitor:
         Nome: Intel(R) HD Graphics
         Resolução: 1366 x 768 x 40
         Bits por pixel: 32
      Navegador padrão: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
          Versão: 11.00.9600.16428 (winblue_gdr.131013-1700)
         Data da criação:2016/05/11
         Hora de criação:15:27:33
      Nome do sistema: BRKISTLER03
      Nome do SO: Microsoft Windows 7
      Nome do usuário: Claudio Francisco
      Placa gráfica:
          Versão: 0.0.0.0
          Verificar: Sem suporte
      Processador: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 5  GenuineIntel  ~2394  Mhz
      Versão do BIOS: HPQOEM - f
      Versão do SO:6.1.7601

       

      Thank you.