3 返信 最新の回答 日時: Dec 11, 2016 1:53 PM ユーザー:yoshinorik95395121

    Mac OS 10.12.1 でMuseを起動すると「Adobe Muse CCが予期しない理由で終了しました。」のメッセージが出て立ち上がらないのですが。

    qumico

      Mac OS 10.12.1 でMuseを起動すると「Adobe Muse CCが予期しない理由で終了しました。」のメッセージが出て立ち上がらないのですごく困っているのですが。

        • 1. Re: Mac OS 10.12.1 でMuseを起動すると「Adobe Muse CCが予期しない理由で終了しました。」のメッセージが出て立ち上がらないのですが。
          yoshinorik95395121

          私もMacBook Pro 2016(Touch Bar/15インチ)で同じ症状が発生していますが、MacBook Pro mid 2015及びMacBook Pro mid 2012では発生していません。ハードウエアとの互換性の問題もあるのではないかと拝察し、現在はMacBook Pro 2016使用を諦めています。アカウントの再ログインから、Adobeさんのサイトにある環境設定ファイルの削除、再インストールまで試みましたが、症状は改善されませんでした。サポートと 対応をお願いしたいと思います。

           

          以下、エラーログの一部です

          Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread

          0   libsystem_kernel.dylib        0x00007fffe447cdda __pthread_kill + 10

          1   libsystem_pthread.dylib       0x00007fffe4568787 pthread_kill + 90

          2   libsystem_c.dylib             0x00007fffe43e2420 abort + 129

          3   libmonosgen-2.0.1.dylib       0x0000000105eaeef2 mono_handle_native_sigsegv + 578

          4   libmonosgen-2.0.1.dylib       0x0000000105f08ffa mono_arch_handle_altstack_exception + 90

          5   libmonosgen-2.0.1.dylib       0x0000000105e11bce mono_sigsegv_signal_handler + 430

          6   libsystem_platform.dylib      0x00007fffe455bbba _sigtramp + 26

          7   ???                           000000000000000000 0 + 0

          8   com.adobe.dvaui.framework     0x0000000103d88ebb dvaui::ui::OS_View::UI_HandlePlatformDrawEvent(dvaui::drawbot::SurfaceInterface*) + 379

          9   com.adobe.dvacore.framework   0x00000001034c8fbc int dvacore::config::ErrorManager::ExecuteFunction<void>(boost::function0<void>*, void*) + 28

          10  com.adobe.Muse.application    0x00000001021b4a17 MuseErrorManager::ExecuteFunctionWithTopLevelExceptionHandler(boost::function0<int>) + 39

          11  com.adobe.dvacore.framework   0x00000001034c9053 void dvacore::config::ErrorManager::ExecuteFunctionWithTopLevelExceptionHandler<void>(boost::f unction0<void>, bool*) + 99

          12  com.adobe.dvacore.framework   0x00000001034ca5a0 void

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          • 2. Re: Mac OS 10.12.1 でMuseを起動すると「Adobe Muse CCが予期しない理由で終了しました。」のメッセージが出て立ち上がらないのですが。
            kennchan Level 4

            US ForumにもmacOS Sierraで起動時にクラッシュする事例が報告されており、Museチームが修正に取り組んでいます。

            すでにプライベートビルドでは解消されているとの報告もあります。

             

            修正までの回避策として、Museを起動中にデスクトップなどをクリックしてMuseをバックグラウンドで起動させる、あるいは起動中に別のアプリケーションに切り替える、というものがありま す。

            お試しいただけますでしょうか。

            • 3. Re: Mac OS 10.12.1 でMuseを起動すると「Adobe Muse CCが予期しない理由で終了しました。」のメッセージが出て立ち上がらないのですが。
              yoshinorik95395121 Level 1

              ご回答の内容で不具合を回避できました!迅速なサポートをありがとうございます。

              現在、この回避方法でMacBook Pro 2016上にてMuseを使用できています。

              それでは次回のアップデートまで、Museをバックグラウンドで起動させて起動し、運用するようにします。
              助かりました。改めて感謝申し上げます。