3 返信 最新の回答 日時: Dec 10, 2016 3:58 PM ユーザー:150kw

    ライセンス認証を解除できない

    tetsujirouk7166271 Level 1

      ウインドウズ7でプレミアエレメント10を使ってきました。

      なぜか突然、モニタ画面に動画が出なくなり(クロミか静止画)試行錯誤を重ねていましたらほかの部分までおかしくなり

      修理に出して。パソコンを初期化しました。

       

      しかし、再インストールしても、やはり編集画面のモニタに動画が出ません。

       

      試にライセンスを解除して体験版として動作させると正常に動くようです。

      この状態でインストール状況は「複数」となっており、

      これを消そうとしましたが認証解除の入り口がどうしても見つかりません。

       

      プレミアエレメント10は2からのアップグレードだったと思うのですが、これが影響しているのかもしれません

       

      使用しておらず不要な認証を解除できれば使用分を再度認証して正常に動作するのではないかと考えています。

      プレミア10での動画編集に慣れており何とか復帰したいので、ご助言ご指導お願いいたします。

        • 1. Re: ライセンス認証を解除できない
          150kw Most Valuable Participant

          こんにちは、tetsujirouk7166271さん

           

          症状は

          突然、プログラムモニターに動画が表示されなくなった。他の故障も生じたので、PCを修理に出して初期化した。その後、Premiere Elements 10を再インストールしたが症状は変わらないということですね。

           

          再インストールして、Premiere Elements 10は起動しているとのことですので、ライセンス認証は問題ないと思います。

           

          推定ですが、下記内容を試されてはいかがでしょうか。

          グラフィックドライバーを最新にアップデートします。または、最新になっていれば、バージョンを落としてみます。

           

          違っていたらごめんなさい。

          • 2. Re: ライセンス認証を解除できない
            tetsujirouk7166271 Level 1

            さっそくのご指導ありがとうございました。

            グラフィックドライバのバージョンをいくつか下げましたところ

            モニタ画面のトラブルが見事に解消いたしました。

             

            体験版は正常に動き、また、使用中のPremiere Elements 10の認証を解除しても

            管理上の認証が複数になっていることについての理解はできませんが

            困っていた問題が解決しうれしい限りです。

             

            再び、慣れたプログラムで編集できますし新バージョンへの更新にも意欲がわきます。

            ありがとうございました。

            • 3. Re: ライセンス認証を解除できない
              150kw Most Valuable Participant

              お早うございます

               

              >再び、慣れたプログラムで編集できますし新バージョンへの更新にも意欲がわきます。

              新バージョンはPremiere Elements 15を指しているのでしょうか。

              その場合のOSは、Windows またはMac OS Xどちらをご使用か分かりませんが、下記リンクをよくご覧になってください。64ビット版が必要です。

              仕様と必要システム構成 | Premiere Elements 15 Mac/Win/PC