9 返信 最新の回答 日時: Dec 16, 2016 4:38 AM ユーザー:km3494

    adobeCCが起動しなくなりました。

    km3494

      adobeCCが起動しなくなりました。クリックしても何もおこりません。

      2017のアプリをいくつかインストール済で、久々に起動してみようと思ったら起動しませんでした。

      adobeCCをあらためてダウンロードしてインストールしようとすると、5%くらいでインストールが止まって、タブが消えて終了してしまいます。

      アンインストールしようとすると、「アンインストールできません。CCを必要とするアプリケーションがコンピューターに存在しています。」というアラートが出ます。

        • 1. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
          assause Adobe Community Professional & MVP
          • 2. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
            km3494 Level 1

            OSはWindows10です。何か他に解決方法がありますでしょうか?

            • 3. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
              assause Adobe Community Professional & MVP

              Windows 10であればWindows 8.xでの対処法と同じですので、まずは試してみてください。

              もっとも、クリーンナップするということはCreative Cloudの完全初期化とほぼ同等なので、

              殆どの場合はそれで解決するはずなのですが……。

              • 4. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
                km3494 Level 1

                はずなのですが、、、、、、、、、と言われましても、何をおっしゃりたいのかわかりません。

                OSを書くのが常識だ、的な返信もそうですが、OSを書けば何か追加で情報があるのかと思ったので、

                再度書き込ませていただいたので、同じことを言われて、さらに「はずなのですが、、、、」と言われましても、

                正常に使えるのが本来の姿だと思うので、こちらからしても、「お金を払ってるはずなのですが、、」という感じがしました。

                こういう場で、感情的なやりとりをしたくないと思いました。

                • 5. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  動作が正常でなくなるのは個々の環境依存になりますので、

                  全員が正常に使用できなくなっている場合ならともかく、今回の場合はそうではなありません。

                  また先に記した内容を試されたかどうかも記載がないのでこちらにはわかりかねますし、

                  その他解決のために何を行われたのか書かれないと、その先の推測も困難です。

                   

                  なお感情的かどうかは受け取り方によりますが、こちらは特にそのつもりはありません。

                  また質問が初めてだと思いますが、その場合はガイドラインをお読みいただくことをおすすめします。

                  コミュニティガイドライン

                  • 6. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
                    km3494 Level 1

                    すべてアンインストールという、ググれば誰でもわかる一番最低の解決方法を示されながら、

                    追加でOSを質問される意味は何だったのかな?と思いました。OSを答えて何になったのかがよくわかりませんでした。

                    当然、OSを答えれば何かわかるのだと思って答えましたので、何も返答が無かったのでびっくりしました。

                     

                    CCだけでなくパッケージ版もインストールされているPCなので、アンインストールという手段を取らずに

                    解決できる手段があれば、ご教示いただきたかったです。

                    • 7. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
                      km3494 Level 1

                      あと、質問は初回ではありません。

                      • 8. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
                        assause Adobe Community Professional & MVP

                        検索して誰でもわかる情報ということですが、それであればご自身でそれを試されたのでしょうか。

                        また情報や条件をいろいろと後出しにされていますが、こちらではそれについては明示していただかないと把握できません。

                        質問についても初回ではないとのことですが、アクティビティにもコンテンツにも他の投稿は見当たりませんでした。

                         

                        今回の質問、繰り返しになりますが、通常発生するものではありませんので個々の環境依存によるものです。

                        ですので、どのような環境かや何を対処されたのか、必要な情報はすべて明示を行っていただかないと推測も難しくなります。

                        少なくともジャパンフォーラムトップページ右上にある、質問用テンプレートを基準にした項目で書かれるのが望ましいです。

                         

                        なお、もし今回の件で当方が考えるとしたら、下記になります。

                        • セキュリティソフトによる動作影響
                        • 別の管理者権限のユーザーアカウントでの動作チェック
                        • 古いバージョンが入っていればそれらをすべてアンインストールする(Windows 10ではCC 2015以降が動作保証です)
                        • 以前に紹介したすべてクリーンナップしての確認
                        • OS自体を回復機能を使ってクリーンナップしての確認
                        • (Windows 7/8からのアップグレードの場合)ストレージを初期化してのOS自体の再インストール
                        • 9. Re: adobeCCが起動しなくなりました。
                          km3494 Level 1

                          決めつけがすごすぎて質問になりません。

                          2度目になりますが、質問は初回ではありません。

                          パッケージ版、CCも購入して、長く使用してきたので、残念です。

                          最初から喧嘩腰?なので、返信するたびに辟易しております。もう返信をおやめください。

                          通知が来るので、返信していますが、このスレッドを見たいという気がしませんし、

                          あなたと、感情的ではないやりとりができないと感じています。

                          そして他の利用者の邪魔です。以上です。