4 返信 最新の回答 日時: Dec 21, 2016 9:11 PM ユーザー:健徒岡82721379

    creative cloudが更新されず、各アプリケーションが利用できない

    健徒岡82721379

      質問用.jpg先日、AdobeCreativeCloudの期限が過ぎていたため、更新しようと思い店舗にてカードを買いました。

      そこでカードのコードを用いて更新をしようとし、手順通り行い「引き換えコードが適応されました」と表示されたのでCreativeCloudをひらくと今すぐ購入、体験版の使用と表示され今 まで使えていたアプリケーションが利用できませんでした。

       

      illustratorCCをひらいてみるとやはり、期限切れの表示が出てきました。ライセンスの認証をしようと思いサインインしてみたところ、「サブスクリプションが見つかりません」と表示 されました。

       

      アカウント管理のページを見ると請求履歴には日付と種類、お支払金額にはそれぞれ「(コードを入力した日付)」「引き換え」「12ヶ月(コードのようなもの)」が記載されていて履歴としては残 っているようです。

       

      プランのページは以下のように表示されます。どうすれば利用できるのでしょうか?

      パソコンはwindows10です。