4 返信 最新の回答 日時: Jan 5, 2017 2:07 AM ユーザー:kaoruu40114924

    cloudインストールできない

    kaoruu40114924

      はじめて投稿します。

      宜しくお願い致します。

       

      インストールがうまくいきません。

      下記のような状態です。

      ご教示いただけますでしょうか。

       

      ①OSとバージョン:Windows10 Pro 64bit
      ②creative cloudデスクトップアプリケーション
      ③トラブルの内容:AdobeEnterpriseIDでログインした後、デスクトップアプリケーションのダウンロードまで順調でした。

      インストールが2%まで進んだところでとまり、エラー207が表示されました。

      タイムアップしてしまい、「ネットワークが不安定」「ファイアウォールを見直せ」と出ます。

      しかしネットワーク・ファイアウォール共に、以前からAdobeCloudを使用しているほかのパソコンと同じ状態です。

      特別な設定にはしていません。

      ④エラーメッセージ:207

      アドバイスを下さい。

      宜しくお願い致します。

        • 1. Re: cloudインストールできない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          インストール段階での安定としての問題になるので、

          それ以前にインストールされた環境と何か異なる部分があったり、

          一時的なネットワークの影響が考えられます。

          また、セキュリティソフトによってネットワークの動作阻害が起きるケースもあるので、

          あわせて見直しをしてみたほうがいいと思います。

           

          なお無線環境の場合は一時的に有線環境での接続でトライしてみてください。

          同時に、ネットワーク管理者の方にも現在のネットワーク状況を確認するのも方法のひとつです。

          • 2. Re: cloudインストールできない
            kaoruu40114924 Level 1

            assause様

            お返事ありがとうございます。

             

            現状 有線です。

            ネットワークの影響を確認しました。

            ネットワークは複数人が使用しています。

            他の方々には切断症状が出ていないので、問題ないと思います。

            他の部屋のネットワーク(異なるルーター)で試してもダメでした。

            ネットワークの管理者も状況に不審な点はないとの見解でした。

            インストーラーも変えて試しても同じエラーが出ます。

            どこを直せば良いのか、打つ手はあるのでしょうか。

            ご指導よろしくお願い致します。

            • 3. Re: cloudインストールできない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              先に記載したセキュリティソフトの確認は行われたでしょうか。

              また同一ネットワーク接続の複数PCで、現状においても新規インストール等に影響がなく、

              ネットワーク環境を変更しても改善が見込めないということである場合、

              特定のPCにおいて発生するものとして捉えるしかないものになりますので、

              各種想定されうる要因を切り分けながら特定していくしか方法がないものと考えます。

               

              個人的にほかにチェックするとしたら、ネットワークドライバーの更新と、

              異なるユーザーアカウントでのチェック、

              msconfig等による他の常駐アプリケーションを排除しての確認、

              LANカード自体を一時的に別に設けてそちらで通信チェックを行う、

              新規PCだとしたら一度OS自体を初期化する、などを行うところです。

              • 4. Re: cloudインストールできない
                kaoruu40114924 Level 1

                assause様

                お世話になっております。

                問題が解決しました。

                パソコンのLAN設定が引っかかっていたようです。

                □設定を自動的に検出する

                無効にしたところ、うまくインストールできました。

                いろいろとコメントをいただきありがとうございました。

                 

                network.png