2 返信 最新の回答 日時: Jan 5, 2017 8:34 PM ユーザー:e.ara63637953

    ライセンス認証

    e.ara63637953

      会社でAdobe Acrobat 9 standardを使用していましたが、8月頃にPCが壊れ画面が映らなくなり、

      その後新しいPC(Windows10)に再度インストールしました。

      私のほかにもう1名同じものを使用しています。

       

       

       

      問題なく使用できていましたが、11月半ばから

      PDFを開くと5秒ほどで「サインインが必要です」とウインドウが表示され、

      右下のサインインのボタンを押すと、次に「体験版が30日使用できます」の文と、

      「このソフトウェアライセンスを認証する」「体験版の使用を開始する」という選択ボタンが表示されました。

      ライセンス認証のほうを選択して、インストールしているCDのシリアル番号を入れると、

      「この番号は無効です」と出てしまいました。

       

       

      その後なぜかそのメッセージは表示されなくなりましたが、

      12月にPDFの編集(ページの回転、抽出、文字の編集など)ができなくなりました。

       

       

       

      一旦アンインストールして再度インストールしましたが、

      「人数制限を超えるためライセンス認証ができない」とメッセージが出ました。

      私ともう1名の使用なので人数は超えていないのですが、

      古いPCを立ち上げることもできなかったのでそのせいかもしれません。

       

       

       

      という内容をサポートに問い合わせたところこちらに案内されました。
      どうしたらよろしいでしょうか。