3 返信 最新の回答 日時: Jan 20, 2017 9:24 PM ユーザー:assause

    インストール時のパスワード

    toshimit19690261

      体験版をダウンロードして、macにインストールしようとするとパスワードを求められ、adobe IDに対応する正しいものを入力しても弾かれ、埒が明きません。どうすれば良いのでしょうか。

        • 1. Re: インストール時のパスワード
          assause Adobe Community Professional & MVP

          そこで要求されているのはOS側のユーザーアカウントとパスワードです。

          macOSは基本的にソフトのインストール時にはそれを要求されます。

          (Mac App Storeからのインストールは除く)

          • 2. Re: インストール時のパスワード
            紅謝

            私も、この方と同じような現象になってます

            Macに体験版をダウンロードしてインストールしようとすると

            OSからの認証パスは通るけど、その後にAdobeへのログイン要求が出るんですが

            そこへID&パスとも正しいものを入力しているにもかかわらず「間違ってます」表示が出て

            その先に進めません。

            IDやパスを再確認したり再設定したりやっても同じ結果で埒が明きません。

            AdobeのHPからは普通にログインも出来るし、ID&パスとも間違っているはずはないんですが

            インストールだけができません。

            このような状態では正規版など有料契約は怖くてできませんし、購入を見直すか思案中です。

            金額だけ発生してインストールできない物なんて使えません・・・

             

            打開策検索するにも、なかなかサポートへTEL連絡する時間などもきついんで

            どなたか解決できた方がいればと思い

            コメント残させていただきました。

            • 3. Re: インストール時のパスワード
              assause Adobe Community Professional & MVP

              記載されている内容だけで見ると同じ現象とは思いにくいです。

              体験版との事なので、OSバージョンやその他の情報も必要になることと同時に、

              どのタイミングで問題が起きるのかや、できれば該当のスクリーンショットなどがあると

              望ましいところだと思います。

              (個人情報が映らないようにはしていただく必要があります)

               

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