3 返信 最新の回答 日時: Jan 13, 2017 4:58 PM ユーザー:assause

    Acrobat体験版インストール時のエラーについて

    やまよしやまよし

      Acrobat体験版をインストールしようとしたところ、「Acrobatのインストローラーで予期しないエラーが発生しました。やり直してください。」というエラーメッセージが表示されます 。

      何度か試していますが、常にこのエラーが表示される状況です。

      解決方法、ご教授のほど何卒宜しくお願い致します。

        • 1. Re: Acrobat体験版インストール時のエラーについて
          assause Adobe Community Professional & MVP

          OS環境等が不明ですが(メッセージ内容からするとWindowsだと思いますが)、

          まずは下記について確認してみてはどうでしょうか。

          • セキュリティソフトや他の常駐アプリケーションとの競合
          • 別の管理者権限ユーザーアカウントでの確認
          • 2. Re: Acrobat体験版インストール時のエラーについて
            やまよしやまよし Level 1

            OSはwindows8です。

             

            機械操作にそこまで詳しくないため、

            「セキュリティソフトや他の常駐アプリケーションとの競合」の確認方法について

            少し詳しくご説明いただけますでしょうか。

             

            またユーザーアカウントについては、思い当たるものを試しておりますが

            どれも質問に記載した内容のエラーが出てしまう状況です。

            他の端末・IDの者も同様にインストールできません。

             

            何卒宜しくお願い致します。

            • 3. Re: Acrobat体験版インストール時のエラーについて
              assause Adobe Community Professional & MVP

              Windowsの場合、下記にてアプリケーションの状態が確認できます。

              • タスクバーに常駐しているアプリケーションアイコン
              • タスクマネージャーによるプロセス類の動作状態
              • システム構成(msconfig)による確認

               

              またユーザーアカウントを変えても、セキュリティソフトなどは通常、

              すべてのアカウントで動作するものであること、

              複数の端末でも同様の環境であればそこはやはり同じです。

               

              企業内で複数環境での利用であれば、

              まずはシステム管理者の方に相談されるほうが良いように思います。