photoshop elements 15へのアップグレード

[奥50795650]

①使用OS：Windows10

②photoshop elements 12→15へのアップグレード

③家電量販店で購入したアップグレード専用パッケージでアップグレードを試みたところ、インストール開始直後にシリアル番号入力を求められ、現在使用中のphotoshop elements12のシリアル番号を入力しました。すると、「このシリアル番号はAdobe Photoshop Elements15に対して無効です」とのメッセージが表示され、先に進めません。12→15はアップグレード対象外なのでしょうか？対応方法があれば教えてください。よろしくお願いします。

[assause · Accepted solution]

そこで入力するのはElements 15のシリアル番号です。

ディスクのスリーブ裏面などに24桁の数字は用意されていなかったでしょうか。

[奥50795650]

assause様

アドバイスどうもありがとうございました。お陰様で簡単に解決できました。なかば諦めていましたが、フォーラムに投稿質問して良かったです。新しいphotoshop elementsが使えるようになりました。とても嬉しいです。厚く御礼申し上げます。