5 返信 最新の回答 日時: Apr 25, 2017 10:10 PM ユーザー:ktsu

    CreativeCloudデスクトップアプリケーションが起動せず「needed to resolve this problem〜」というメッセージが出る

    ktsu

      Macを起動した際、下記のメッセージが表示されてCreativeCloudのデスクトップアプリケーションが起動しません。

      「Adobe Creative Cloud is needed to resolve this problem. However, it is missing or damaged. Please download and install a new copy of the Creative Cloud from 'http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp'.」

      スクリーンショット 2017-01-14 14.47.36.png

       

      この「Get Creative Cloud」を押すと

      https://www.adobe.com/jp/creativecloud/desktop-app.html

      のページに飛ばされ、

      CreativeCloudInstaller.dmgをダウンロードしてインストールをしても、

      インストール完了後の起動時に上記と同じ「Adobe Creative Cloud is needed to~」が表示されます。

      ※他にエラーメッセージは出てきません。

       

       

      使用バージョンは(恐らく)CreativeCloud2015のまま

      (アップデート時の不具合を回避する為、自動アップデートはオフにしていました)

       

      パソコン:MacOs Sierra 10.12.1

      主な使用ソフト:illustrator2015・photoshop2015・indesign2015。

       

      今の所ソフトは普通に使えていますが、いずれ認証が外れそうなのでデスクトップアプリケーションを早急に復旧させたいです。

      どうしたらこの状態が解消されるでしょうか。

      ご教授頂けると幸いです。