2 返信 最新の回答 日時: Jan 16, 2017 7:59 AM ユーザー:はるのすけ

    残高不足→支払い完了→反映されない?

    はるのすけ

      PremiereProをひと月ごとの更新で利用しています。

       

      先日、口座の残高不足で更新ができなかったので入金したのち、支払いは済みました。

       

      しかし、アカウント画面の「最新の支払いに問題が」という表示が消えません。

       

      デバイスを初期化したので再インストールをしたいのですが、ダウンロードページのボタンは「体験版・購入」のまま。

       

      いつになったら反映されるのでしょうか?

       

      年間プランへの移行でも構わないと思っておりますが、支払いが反映されない限り解約の手続きもできません。

       

      待っていれば反映されるのか、何か問題が起きているのか、

      同じ経験をした方がいたら教えてください。大変困っております。