4 返信 最新の回答 日時: Feb 23, 2017 11:14 PM ユーザー:Chikuromochi

    「フォトショ」adobiID変更後でも前のIDのままになっていることについて。

    suzukim47912424

      adobiID(アドレス)を変更しました。

      ソフトはAi,Ps共に月々プランの使用でした。

      どちらも使用していましたが、ほぼ職場で使うので自宅で個人的に使うことが減りました。

      ということで、プランを解約しようと思いAiは解約することになったのですが……。

       

      PsCCも解約手続きをしようと試みたところ、恐らくキチンとサインアウトする前にID変更をしてしまい、以前のIDのままサインインしている状態です。

      新しいIDでログインして手続きしようと思っても、以前のIDでソフトにサインインしているため、新しいIDアカウントの画面では使用ソフトの項目にも表示されず、解約しようにも困っています 。

       

      問題は以前使用していたアドレスがウィルス感染の疑いがあって早期に捨ててしまい、パスワードも不確かで以前のIDで改めてAdobiサイトへログインすることが出来ないことです。

       

      こういった場合はPsのソフトをサインアウトしてもいいのでしょうか?

      サインアウトした場合、新しいIDでサインイン出来るのでしょうか?

      そもそももう存在しないadobiIDはIDといってもメールアドレスなわけなので、ソフトが使用出来なくなってもおかしくはないなあ、と思うのに使用出来てしまうことで何か問題があったりし ますでしょうか?

      AiはちゃんとサインアウトしてからID変更したのできちんと適応されたのでしょうが……。

       

      詳しい方、何卒ご助力お願いいたします。

       

       

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      サインアウトし、新しいIDでサインインできたのですが

      「プランと製品」の項目に、今現在使用出来てしまっているPsCCソフトのアイコンは、その項目にも、過去に契約していたソフト一覧にも表示されていません。

      不正使用ということになるのでしょうか?