1 Reply Latest reply on Mar 3, 2017 3:24 AM by Ned Murphy

    어도비 클라우드 환불에 대해 이의제기 합니다

    인용정80695661

      안녕하세요

       

      제가 작년 11월 말경 학교 과제중 어도비 프리미어 프로, 포토샵을 사용할 기회가 있어서 귀사 제품을 구매하였습니다.

       

      제가 귀사 제품을 1년 내내 사용할 것이 아니었기 때문에 제품을 구매시 1년 결제와 매달결제를 할수있게 해두어서 저는 매달결제를 눌러 결제를 진행하였습니다.

       

      그리고 16년 12월 초에 환불을 하려고 연락을 하려고 했는데 연락되지 않았구요

       

      그래서 그냥 첫달 결제금액을 환불 받지않고 끝난줄 알았더니 어제 카드명세서를 보니 결제가 되있었고 총 4번에 걸쳐 결제가 진행되있었습니다.

       

      구매당시 자동결제설명도 없었습니다.

       

      지금 제가 이의제기하는 점은

       

      1.구매당시 구매방법 절차등에 자세한 설명이 부족한점

       

      2.그리고 첫달을 제외한 나머지 세달에 걸쳐 3번의 추가결제금액 환불입니다

      (첫달은 제가 2016년11월 말까지 귀사 제품을 사용하여서 환불요청은 하지않음 그러나 2016년 12월이후 결제진행건은 환불요청함)