5 返信 最新の回答 日時: Mar 8, 2017 4:36 AM ユーザー:assause

    イラストレーターの体験版をインストールできない。

    chirichiri54

      イラストレーターの体験版をインストールできない。途中でエラーコードC127と出る

        • 1. Re: イラストレーターの体験版をインストールできない。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          OS環境やバージョンが不明ですし、またどのタイミングでエラーが発生しているのか不明です。

          まずはそれらについて具体的に記載を行ってみてください。

          (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

           

          また、デスクトップアプリケーションがインストールできて、その後にIllustratorの

          インストールができない場合、エラーログから推測できる場合があるので、

          そちらをご提示いただく必要があるかもしれません。

          Creative Cloud ログファイル使用時のエラーのトラブルシューティング

          • 2. Re: イラストレーターの体験版をインストールできない。
            chirichiri54 Level 1

            失礼いたしました。

            OSはwindows 7

            64ビット intelcore i5

            イラストレーター体験版をインストール途中(35%くらいのとき)

            絶対にとまります。

            • 3. Re: イラストレーターの体験版をインストールできない。
              chirichiri54 Level 1

              失礼いたしました。

              OSはwindows 7

              64ビット intelcore i5

              イラストレーター体験版をインストール途中(35%くらいのとき)

              絶対にとまります。

              creative cloudは、インストールできましたが

              起動しません。

              盾マークがついています。

              管理者として実行を、クリックしても

              うんともすんともです。

               

              >>インストールができない場合、エラーログから推測できる場合があるので、

              そちらをご提示いただく必要があるかもしれません。

              >エラーログにも、C127がないので

              わからないです。

              • 4. Re: イラストレーターの体験版をインストールできない。
                assause Adobe Community Professional & MVP

                エラーログの場合、同じエラー情報ではなく、より具体的な情報が記載されています。

                そこから問題を読み解くことになるので、その内容を一式貼りつけていただくほうがいいと思います。

                 

                また、デスクトップアプリケーションが起動しないとのことですが、

                互換性タブの設定はどうなっているか確認したでしょうか。

                (Adobe Creative Cloudのショートカットを右クリック→互換性のタブ)

                 

                他にも、セキュリティソフトを停止させたり、別の管理者権限のユーザーアカウントでの確認など、

                問題となりそうな場所をチェックしていただくのが望ましいです。