1 返信 最新の回答 日時: Mar 10, 2017 12:33 AM ユーザー:assause

    Acrobat 12.0→11.0のダウングレードのDLができない

    shihoi61030016

      Windows7で、Adobe Acrobatの

      12.0(Acrobat DC2015 12.0 WIN ESD ALL CLASSIC)

      11.0(Acrobat 11.0 WIN ESD ALL)

      のダウングレードのDLをしたいのですがうまくできません。

       

      既に、アドビシステムズにダウングレードの申請をして、

      ダウングレードのシリアルNo.はわかり、11.0はDLできました。

       

      12.0→11.0の順番でDLするのだろうと思い、

      12.0で、シリアルNo.の入力の次の画面で

      「Acrobat licensing Moduleをインストールできませんでした。

      この問題の回避方法については、

      http://www.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_jpを参照してください。」

      とエラーメッセージが出てきて、このURLは存在しないようです。

       

      過去質問で、他の方も同じような問題があるようですが、

      https://forums.adobe.com/thread/1999138

      他のAdobeソフトを全てアンインストールしたり、

      管理者ユーザーを再作成したりするしか方法はないのでしょうか?

       

      私は、あまりPCに詳しくありません。

      PCには、既にPhotoshopやReaderなど入っていて、

      アンインストールはしたくありません。

       

      ダウンロードの方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

        • 1. Re: Acrobat 12.0→11.0のダウングレードのDLができない
          assause Most Valuable Participant

          DL(ダウンロード)という用語が二重に使われているように思います。

          Licensing Web SiteからのESDについてはDL(ダウンロード)でしょうが、

          PCへのインストールはあくまでもインストールです。

          わかりやすく区別して説明されるのが望ましいです。

           

          そしてそのインストールに関してですが、Acrobatは原則として共存はできませんし、

          ダウングレードの場合はダウングレード元or先のみのインストールしかk所抱くされていません。

          ですので、XIが必要な場合、XIのみインストールすることになります。

           

          そのうえで該当のエラーになるかと思いますが、

          リンクされた過去スレッドにおいても、Acrobat単体を一度アンインストールしての

          改善もありましたので、まずはそちらを確認されるのもひとつの方法です。

          ただ、Adobe製品は複数のアプリケーションでいくつかのフォルダを共有しているので、

          一度クリーンナップを図るほうが改善しやすいケースがあるのもまた事実です。

          以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

           

          これについては個々の環境下での影響になってしまいますから、どうしても個別の対処が欠かせません。

          またPC側のユーザーアカウント情報がおかしくなる場合もありますから、

          別のユーザーアカウントでの確認は有効な手段のひとつです。