3 返信 最新の回答 日時: Mar 21, 2017 9:58 PM ユーザー:Chikuromochi

    解約について

    香平29678644

      年間プランがちょうど3月で契約が切れました。

      更新せずに解約を行いたかったのですが、解約手続きを進めていくと、来年の3月で期限が切れますとの表示が出ました。

      この場合、料金を支払わなければならないのでしょうか?

        • 1. Re: 解約について
          assause Adobe Community Professional & MVP

          たとえば3月1日が契約期限だった場合は、それまでに解約手続きが必要でした。

          それを超えると自動更新扱いになります。

           

          もし更新から14日以内であれば、営業日にチャットサポートに連絡すれば、

          キャンセル扱いでの解約になるかもしれません。

          アドビチャットサポートの使い方

           

          ただその扱いにならない場合や14日を超えている場合は、年間プランということであれば、

          残り期限である11か月に応じた解約料(残り期間の50%)がかかってしまうことになります。

          • 2. Re: 解約について
            Chikuromochi JapanEmployeeModerator

            アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

             

            assauseさん記載の通り、年間プランの更新日から14日以内であれば

            解約料金なしでの解約が可能となりますので一度Chatサポート迄ご相談ください。

            • 3. Re: 解約について
              Chikuromochi JapanEmployeeModerator

              ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。