Photoshop Elements Ver13　再インストールできない

レポート · Mar 24, 2017

掲題の件で困っており、サポートも終了しているため

こちらに書き込ませて頂きます。

どなたかお力添え頂けないでしょうか。

よろしくお願い致します。

①お使いのOSとそのバージョン　：　 Windows 7、

②Photoshop Elements のバージョン：13,

③トラブルの内容　：　OSをリカバリしたので、再インストールをしようとしたところ、エラーが出てインストールが出来ない。

以前の設定情報が残っているためにエラーが出たかもともサポートより案内頂いたので下記を試しましたが改善しませんでした。

(以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）

尚、シリアルは問題無い旨をサポートに確認頂きました。

④エラーメッセージ　：　以下のエラーメッセージが出ました。

無効なシリアル番号

この番号は有効なシリアル番号ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。

レポート · Mar 24, 2017

インストーラーの起動をどこから行っているでしょうか。

もしディスクからであれば、内容をデスクトップ等に作成したフォルダー内にコピーし、

コピー先のインストーラーを起動することで改善される場合があります。

レポート · Mar 27, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からインストールカテゴリに移動させていただきました。

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