adobe creative cloudの『学生・教職員個人版』の一年間メンバーシップを購入し引き換えコードを入力したのですが

レポート · Mar 25, 2017

adobe creative cloudの『学生・教職員個人版』の一年間メンバーシップを購入し、新しいアカウントを作って

手順通りに引き換えコードを入力したのですが「別の支払い方法の追加」という画面でエラーが発生し、

「別のブラウザーで再度開くかそれでも解決されない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。」と

表示されAdobeソフトをダウンロードすることができません。

別のブラウザーで試してみましたが同じエラーが表示されました。カスタマーセンターに相談しなくても解決することが

できるのでしょうか。

PCはmac book air で、去年このpcで別のアカウントで体験版を使用したことがあります。

わかる方いらっしゃいましたら教えてくだい。

レポート · Mar 26, 2017

下記ページのステップ3の時点でエラーになったものと推測されます。

その場合、ブラウザのキャッシュ状態やその際のネットワークの不安定状態などによって

そのエラーが出ている可能性があります。

まずはアカウント管理のほうで、ライセンスの情報が適切に登録されているかを

確認してみて、それで問題がないようでしたらアプリケーションのインストールを

行って使用できるかを確認しましょう。

それとは別に、自動更新時にクレジットカード更新を行うのであれば、

下記ページを参考にして設定を行ってみてください。

（使用するブラウザはChromeかFirefoxが推奨されます）

レポート · Mar 30, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですがその後問題は解決しましたでしょうか？

assauseさん記載の手順でも製品がご利用頂けない場合はご登録に問題がある可能性がございますので、

お手数ですが一度ご契約状況を確認の為、弊社Chatサポート迄ご確認ください。

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