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今インソールしようとしているパソコンには、以前 adobeｃｃ とadobe c6 master collectionパッケージ版 が入ってました。
2つともアインソールして、ライセンスも認証して adobe c6 master collectionパッケージ版を再インソールしようとしたのですが、
インソール中でadobehelp から23%くらいで固まります。
もう１台のパソコンには、インソールできたのに、このパソコンには、adobehelp の23%くらいで固まります。
凄く困ってます。 教えてください。
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レポート
インストール先のOSバージョンがわからないところですし、セキュリティソフトの動作停止などを行ったのかも不明ですが、
一度CCとCS6を同時インストールしていたということであれば、クリーンナップを図られたほうがいいと思います。
以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）
以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする（Mac OS）
あわせて、CS6で使用するAdobe IDは、CC契約をしていないもの（新規取得等）を利用してください。
CreativeCloud契約終了後、シリアル番号インストールしたCS6が起動不可になってしまう場合の対処
なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載するようにしてください。
（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です）
投票
クリーンナップとは、下記のですか? でしたら、試しました。
Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する
CS6で使用するAdobe IDは、CC契約をしていないもの（新規取得等）を利用しました。
パソコンは、win7です。
セキュリティソフトの動作停止はしてなかったので、それが原因ですか?
ウィルスバスター方停止して試してみます。
セキュリティソフトでインストールが阻害される可能性は一般論としてありうる話になります。
ですので停止させることでインストールが進行する可能性は出てきます。
assause 2017/03/29 0:40 (為朝中10263069 への返信)
セキュリティソフト停止してもadobehelp から進みません。やはり、無理でした。どうすればいいのか、悲しいです。
セキュリティソフトを一時的に停止させただけでもまだ影響する場合はあるので、
場合によっては思い切って、一度完全にアンインストールするのもひとつの方法です。
またはですが、他の常駐系アプリケーションで阻害されている可能性も否めません。
必要に応じてシステム構成（msconfig）で、診断スタートアップに一時的に切り替えた状態で
インストールしてみることも行ってみてください。
あわせて別の管理者権限のユーザーアカウントでの確認も必要になってきます。
ただ、OS自体を長期間利用している場合はその状態によって、
OS自体が不安定になっている可能性もゼロではありませんし、
場合によってはOS自体のクリーンナップを考えたほうが早いかもしれません。
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
内容からインストールカテゴリに移動させて頂きました。
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