2 返信 最新の回答 日時: Mar 29, 2017 7:37 PM ユーザー:歩実岩85251351

    解約について

    歩実岩85251351

      一昨年の9月頃に学生向けの通常価格よりも安く購入できるプランを親のクレジットカードで購入しました。

      すると去年の9月に3万数千円の引き落としが行われておりクレジットカードの自動支払いを選択していると自動引き落としされることはその時知ったのですが、

      もう使わないので解約をしようと思いマイページにログインしたらプランがCreative Cloud 無償メンバーシップとなっており、解約方法がわかりません。

      この場合どうすればいいですか。

        • 1. Re: 解約について
          assause Adobe Community Professional & MVP

          コンプリートプランの学生・教職員プランの場合、1年目と2年目以降では金額が異なります。

          (初年度1980円/月、2年目以降は2980円/月)

          年間一括支払いであればその金額は適正でしょう。

           

          解約ですが、通常はアカウント管理で行われるので、確認しているアカウントが異なる可能性はあります。

          相違ない場合はチャットサポートに相談してみてください。

          アドビチャットサポートの使い方

          • 2. Re: 解約について
            歩実岩85251351 Level 1

            回答いただきありがとうございます。

            心当たりのあるアカウントが2つほどありますが、どちらとも無償メンバーシップとなっておりどのアカウントでクレジットカードでの支払いをしたのかがわかりません。

            サポートセンターの方に問い合わせてみます。

            ありがとうございました