10 返信 最新の回答 日時: Apr 17, 2017 5:42 PM ユーザー:satoru@help

    マウススクロールの設定について

    satoru@help

      お世話になります。

       

       

      PDFファイルを開いたときに、マウススクロールができなくなっています。

      どこを設定したらよいでしょうか?

      (ⅪからDCに上げたらそのようになりました。)

       

       

      下記環境を書いておきます。

      Acrobat Reader DC

      Win7 SP1(デスクトップPC)

       

       

      お手数おかけしますが、ご回答よろしくお願いします。

        • 1. Re: マウススクロールの設定について
          assause Most Valuable Participant

          もし上書き状態でDCをインストールしている場合、

          一度アンインストール+下記ツールでクリーンナップしてみてはどうでしょうか。

          Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

          • 2. Re: マウススクロールの設定について
            satoru@help Level 1

            assauseさま

             

            ご教授ありがとうございます。

            上書きインストールしていますので、クリーンナップしてみます。

             

            状況も報告します。

             

            取り急ぎよろしくお願いします。

            • 3. Re: マウススクロールの設定について
              satoru@help Level 1

              assauserさま

               

              Acrobat Reader DCをアンインストールして、Cleaner Toolを実行してから

              Acrobat Reader DCを再インストールしてみましたが、結果同じでした。

               

              DCになってからマウスホイールでのスクロールができなくなったのでしょうか??

              • 4. Re: マウススクロールの設定について
                assause Most Valuable Participant

                こちらで持っているWindows 7 SP1(ノートPC)の環境にも、

                Acrobat Reader DC(現在は2017.009.20044)を入れていますが、

                こちらではマウスのホイールスクロール自体はできています。

                 

                Cleaner Toolを実行したとなると、Acrobat Readerの環境設定はリセットされているはずなので、

                環境固有の問題の可能性があり、特にマウスのドライバー周りの設定が影響している、という話になるような気がします。

                もし可能であれば、一度別のマウスを接続してみるなどで確認いただくのはどうでしょうか。

                • 5. Re: マウススクロールの設定について
                  satoru@help Level 1

                  assauseさま

                   

                  ご返答ありがとうございます。

                   

                  社内使用のPCなのですが、いくつかマウスを変えてみましたが結果同じでした。

                  有線マウス2個、ワイヤレスマウス2つ。

                  メーカはDell(有線、無線)、ロジクール(無線)です。

                   

                  assauseさんのPCでは、マウスホイールでのスクロールはできているんですね。

                  ということはDCでの仕様ではないですね。

                  • 6. Re: マウススクロールの設定について
                    assause Most Valuable Participant

                    Windows 7の環境とは別に、Windows 10にも同じくReaderを入れた環境はありますが、

                    そちらでもホイールのスクロールは有効です。

                    製品版Acrobat DCも使っていますがこれも特に動かないということではないので、

                    DCそのものの仕様ということはないだろうとは思います。

                    (いずれの環境もマウスは異なるものを使っています)

                     

                    社内のPCにおいて、他のものも同様だったりするのでしょうか。

                    もしその場合、何か共通して導入している常駐系ソフトウェアなどはないでしょうか。

                    出来ればそのあたりも確認してみてもいいかもしれません。

                    • 7. Re: マウススクロールの設定について
                      satoru@help Level 1

                      assauseさま

                       

                      ご返答ありがとうございます。

                      そうすると何か社内環境に依存ですね。

                       

                      少なくとも隣近所4人は同じ症状です。

                      PCはデスクトップ、ノートでWin7です。

                       

                      前のⅪですとマウスホイールでのスクロールはできていました。

                      DCにしてからできなくなったため、不便といわれた人には

                      Ⅺに戻してDCにアップデートしないようにしています。

                       

                      確かにいくつか常駐ソフトはあります。

                      便利ツールだったりセキュリティソフトだったり。

                       

                      それを1つずつ足したり引いたりしてチェックですね。

                      • 8. Re: マウススクロールの設定について
                        satoru@help Level 1

                        assauseさま

                         

                        原因が分かりました。

                        Igmouseというソフトを入れていました。

                        常駐させていましたので、終了にするとマウスホイールのスクロールができました!

                         

                        環境依存ということで、クリーンブートして突き止められました。

                         

                        助言ありがとうございました!

                         

                        本件クローズにしますが、何かしないといけないでしょうか?

                        • 9. Re: マウススクロールの設定について
                          assause Most Valuable Participant

                          結果報告ありがとうございます。

                          調べてみるとマウスホイールのカスタマイズ系ソフトのようですね。

                          ホイール動作なので何かバッティングしていたのでしょう。

                           

                          結果報告もいただいてますので、本スレッドはこれでクローズ扱いで良いと思います。

                          (特に追記などしなければクローズと同じ扱いです)

                          • 10. Re: マウススクロールの設定について
                            satoru@help Level 1

                            assauseさま

                             

                            お返事ありがとうございました。

                             

                            そうですね、以前から運用しているシステムで、igmouseでマウスホイールが

                            利かないシステムがあったため、このソフトで対応しておりました。

                             

                            同じマウスの機能ですから相性が悪かったのかもしれませんね。

                             

                            システムリプレースで、これもほぼ使用しませんので、ほぼ影響ありませんので

                            igmouseを終了させて対応します。

                             

                            ご対応ありがとうございました!