1 返信 最新の回答 日時: Apr 14, 2017 9:14 AM ユーザー:assause

    Acrobat9Proの認証解除について

    sbb0112

      Windows7にてAcrobat9Proを使用中、PCがクラッシュしたため、Acrobat9の認証解除ができなくなり、PCのOS再インストール後

      Acrobat9Proを再度インストールした所「シリアル番号が無効です」が表示され、インストールできなくなりました。

      原因が認証解除であれば、すでに存在しないPCの認証解除方法を教えてください。

        • 1. Re: Acrobat9Proの認証解除について
          assause Adobe Community Professional & MVP

          シリアル番号が無効ということだと、入力されている番号が適切でない可能性が高いです。

          まずは入力している番号が相違ないかどうかの確認を行うのと同時に、

          もしディスクメディアから直接インストールを試みている場合は、

          一度その内容をデスクトップのフォルダーにコピーして、そちらから試みてください。

           

          また、ライセンス認証時点で上限に達した旨のメッセージが出た場合だけ、

          チャットサポートに連絡して認証数の調整依頼を行うことは可能です。

           

          ただAcrobat 9は既にゴールドサポートも終了し、セキュリティ面で不安があることと同時に

          アップデータの一般提供が既に終了して、Windows 7に正式対応する9.2以降への

          個別アップデートが困難です。

          よって、今後の事を踏まえると、Acrobat DCへの移行を行うのが無難です。

          (Ver.9からのアップグレードプランはないので新規購入等になります)