認証解除が出来ません。

[梨穂黒8495003]

お世話になります。

Illustrator CS5をデスクトップとノートで使用していましたが先日、デスクトップのハードディスクがクラッシュしてしまい認証解除が出来ません。

解除方法を教えて下さい。

[assause]

Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

特別な手続きなく次のインストールは可能です。

ただ今回の場合は2台インストールしていたので、その上限を超えることになります。

まずインストールを試みたうえで、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方

なお既に2台利用されている状態ですが、念のため下記も確認してください。

複数のマシンへのインストール

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

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