4 返信 最新の回答 日時: Apr 25, 2017 8:37 PM ユーザー:assause

    契約中のPhotoshop CCが突然「体験版の有効期限が切れました」と出て起動できません

    k70667757

      Photoshop CCを自動更新で利用しています。

      ずっと問題なく利用していたのですが、先日突然「体験版の有効期限が切れました」と出て起動できません。

      「このソフトウェアをライセンス認証する」を押しても「サブスクリプションが見つかりません」と出ます。

       

      adobe IDにログインすると概要に「Creative Cloud 無償メンバーシップ」と書かれており、

      契約しているはずのIllustrator CCとPhotoshop CCがありません。

      注文履歴にも「お客様のアカウントに関連付けられた注文はありません。」と書いてあります。

       

      Illustrator CCは問題なく使えています。

       

      もしかしたらPhotoshop CCはIllustrator CCと別のadobe IDにしてたりしたのかな?と思ったのですが、

      そもそも一つのパソコンに別のadobe IDのCCを複数入れることは可能なのでしょうか?

       

      どちらにしろ普通に使えているIllustrator CCの注文履歴まで無いので、やはりおかしいと思います。

       

      分かりにくくてすみません。教えていただけたら幸いです。

      よろしくお願いいたします。