1 返信 最新の回答 日時: Apr 27, 2017 7:52 AM ユーザー:assause

    Acrobat11をインストール中にロールバックの現象

    顕教石20041360

      ご質問いたします。

      以下の条件でインストール中にロールバックが発生しています。

      元々は本製品をインストールしていましたが、とある理由により再インストールを行う必要が発生したため、

      アンインストール後にインストールを行いました。

      すると、再インストール中に、ロールバックが発生し、インストールが完了しないという事態に至っています。

      レジストリにゴミ情報が残っているのかと考え、Cleanerを使用しましたが、解消しません。

      Cleanerの実行後、手動でレジストリの値を削除しましたが、状況変わらずです。

      また、イベントログを参照する限り、1603というエラーがはかれていました。

       

      発生原因及び、解消法があればご教示くださいませんでしょうか。

       

      ▼環境

      OS    :Windows7Pro(32bit)

      Adobe製品:Acrobat 11 Pro